Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Nous recherchons pour notre activité BASE A STRASBOURG, un technicien support IT en alternance Les missions seront les suivantes - Collabore avec les équipes infrastructure dans la gestion des serveurs, réseaux, les appareils et les logiciels, en assurant leur bon fonctionnement et leur mise à jour. - Met en place et maintient des mesures de sécurité pour protéger contre les menaces et les vulnérabilités. - Assistance aux utilisateurs, résout les problèmes et maintient un haut niveau de satisfaction client. - Alerte son manager lorsqu’il constate un problème de sécurité ou une dégradation significative et durable des performances du système d'information - Évalue régulièrement les performances du système. Ces tâches ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évolution. Savoir faire : Gestion des Infrastructures et des Systèmes : S'assure de la mise à jour des logiciels et du matériel et installe les mises à jour quand nécessaire et réalise la maintenance préventive pour éviter les pannes et incidents. Collabore avec les équipes infrastructure dans l’exploitation et le maintien en condition opérationnelle des serveurs et réseaux Sécurité Informatique : Met en place et maintient les mesures de sécurité pour protéger l'intégrité, la disponibilité et la confidentialité des données, et l’accès au système d’information en lien et en conformité avec les exigences du service sécurité informatique Support Technique et Service Client : Fournit un support technique aux utilisateurs et s'assure que les problèmes et les incidents sont résolus dans les délais appropriés. Maintient la documentation sur le réseau, le système et le matériel informatique pour l'information de ses collègues et forme ces derniers à l'utilisation adéquate des systèmes et composants informatiques Conformité et Réglementation : Veille à ce que les activités respectent les réglementations locales et internationales, y compris les lois sur la protection des données. Audit : Réalise des audits et tests sur les systèmes informatiques, réseaux et matériel pour s'assurer de leur bon fonctionnement. Participe si besoin aux audits internes et externes et s’assure de la conformité de ses infrastructures et de la bonne application des procédures et guides de durcissement. Profil de poste Qualités professionnelles : Compréhension des technologies, des réseaux, des systèmes d'exploitation et des logiciels Capacités d’autoformation, mise à jour continuelle de ses connaissances en matière de méthode et outils Capacité à répondre aux demandes utilisateurs Capacité de diagnostic et de résolution rapide et efficace des problèmes techniques et opérationnels Capacité à tracer ses actions et à rendre compte Doit posséder des fortes compétences en gestion de temps et à travailler efficacement avec une supervision minimale Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..