Ready to make your next big professional move? Join us on our journey to achieve our big dream of building the most loved restaurant brands in the world.
Restaurant Brands International Inc. is one of the world's largest quick service restaurant companies with over $40 billion in annual system-wide sales and over 30,000 restaurants in more than 120 countries and territories. RBI owns four of the world's most prominent and iconic quick service restaurant brands – TIM HORTONS®, BURGER KING®, POPEYES®, and FIREHOUSE SUBS®. These independently operated brands have been serving their respective guests, franchisees and communities for decades. Through its Restaurant Brands for Good framework, RBI is improving sustainable outcomes related to its food, the planet, and people and communities.
RBI is committed to growing the TIM HORTONS®, BURGER KING®, POPEYES® and FIREHOUSE SUBS® brands by leveraging their respective core values, employee and franchisee relationships, and long track records of community support. Each brand benefits from the global scale and shared best practices that come from ownership by Restaurant Brands International Inc.
L’occasion
Le candidat idéal sera l’ambassadeur de la marque Tim Hortons dans nos restaurants et sera chargé de diriger une équipe de gestionnaires expérimentés. Ensemble, ils travailleront en collaboration avec les propriétaires de restaurant, les membres de l’équipe et les clients pour garantir un niveau de rendement exceptionnel. Ce poste exige une présence sur le terrain et le titulaire est responsable de l’élaboration et de la mise en pratique des stratégies tactiques dans leur région afin de concrétiser les initiatives de l’entreprise. Il incombe au titulaire du poste de diriger l’établissement de relations stratégiques et tactiques avec les groupes de franchisés actuels, ainsi que de superviser les processus et la planification liés au développement (ouvertures et remaniements), aux finances, à la rentabilité et à l’exploitation. Effectuer une analyse des stratégies de croissance potentielles afin de garantir le développement d’un portefeuille solide de nouveaux emplacements et/ou de projets de rénovation. Travailler en collaboration avec les partenaires internes tels que les équipes de planification du marché, d’imagerie des systèmes et de conception pour mettre en œuvre les initiatives de développement des entreprises et participer à l’identification et à la sélection de nouveaux candidats à la franchise. Le candidat sélectionné dirigera également l’intégration des nouveaux franchisés au cours des premiers mois de leur expérience.
Rôles Et Responsabilités
- Direction d’une équipe de trois ou quatre gestionnaires du rendement des franchises
- Compte rendu des résultats attendus par l’équipe et des principaux indicateurs de rendement de la région
- Expansion ou gestion de la relation avec le franchisé
- Analyse des stratégies de croissance potentielles afin d’assurer le développement d’un portefeuille solide
- Apport de solutions pour les franchisés existants afin d’élargir ou de développer la marque
- Élaboration de plans stratégiques et de propositions pour les activités d’expansion de l’entreprise
- Soutien de la prestation d’activités de calibre mondial et de l’excellence chez les franchisés
- Optimisation du rendement de l’entreprise franchisée pour renforcer la croissance à long terme et la valeur de l’entreprise franchisée
- Soutien des opérations à l’aide d’outils et de tactiques pertinents afin d’augmenter les ventes, améliorer la rentabilité et maintenir des normes opérationnelles exceptionnelles
- Collaboration avec des partenaires internes (marketing, finances et exploitation) pour mettre en œuvre des initiatives commerciales qui stimulent la croissance des activités
Compétences Requises
Nous sommes à la recherche de candidats ayant une approche méthodique de résolution de problèmes et de solides compétences analytiques. Le candidat idéal doit démontrer une solide compréhension des comptes de résultat et être familier avec le travail dans des environnements à rythme rapide, en respectant des délais stricts.
- Baccalauréat en administration, en finance, en hôtellerie ou dans un domaine connexe
- Restaurant, restauration rapide, hôtellerie un atout important
- Expérience réussie de gestion d'une équipe performante dans un environnement dynamique
- Un MBA ou un MBA pour cadres est un atout
- Posséder au moins trois ans d’expérience opérationnelle avec des responsabilités liées aux pertes et profits, de préférence acquise dans plusieurs unités au sein d’une entreprise nationale, franchisée et à forte croissance dans le secteur de la consommation ou de la vente au détail.
- Compétences analytiques exceptionnelles et capacité de travailler sous pression
- De solides compétences en négociation et des antécédents démontrés en matière d’affaires réussies
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
- Capacité d’interagir efficacement dans des circonstances difficiles et dans des délais serrés
- Capacité de fournir de l’encadrement, des conseils et de l’aide au besoin, d’aider les subordonnés à surmonter les obstacles et à résoudre les problèmes; capacité de travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles
- Permis de conduire valide et dossier de conduite conforme aux lignes directrices provinciales
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Our Opportunity
The ideal candidate will represent the Tim Hortons brand in our restaurants and lead a team of experienced managers to work with our restaurant owners, team members, and guests to ensure the highest level of performance. This position is field based, responsible for creating and executing tactical strategies in their region to implement company initiatives. The position directs the development of strategic and tactical relationships with current franchisee groups, drives processes and planning related to development (openings and remodels), finance, profitability, and operations. Analyzes potential growth strategies to ensure the development of a strong pipeline of new locations and/or remodel projects. Works with internal partners (market planning, system imaging and design teams) to implement business development initiatives, as well as cooperate in the identification/selection of new franchisee candidates. The selected applicant will also lead the on-boarding of new franchisees throughout the first few months of their experience.
Roles And Responsibilities
- Lead a team of 3-4 Manager, Franchise Performance
- Accountable for the team deliverables and key performance metrics of the region
- Responsible for expanding or managing the franchisee relationship
- Responsible for analyzing potential growth strategies to ensure the development of a strong pipeline
- Responsible for finding solutions for existing franchisees to expand or develop the brand
- Responsible for developing strategic plans and proposals for business expansion activities
- Supporting delivery of world class operations and excellence at the Franchisees
- Optimizing franchise business performance that drives long term growth, and franchise business value
- Supporting operations with relevant tools and tactics to increase sales, improve profitability and maintain high operational standards
- Works with internal partners (marketing, finance, and operations) to implement business initiatives that drive business growth
Required Skills
We are looking for candidates with a methodical problem-solving approach and strong analytical skills. The ideal candidate will have a clear understanding of profit and loss statements and are used to work in fast-paced environments, under strict deadlines.
- Bachelor’s Degree in business, finance, hospitality, or related field
- Restaurant, QSR, hospitality a strong asset
- Proven track-record in leading a high performing team in a fast-paced environment
- MBA or Executive MBA is a plus
- 3+ years’ operational experience with P&L responsibility, preferably multi-unit experience in a national, franchise, high growth consumer or retail-based business
- Outstanding analytical skills and able to work under pressure
- Strong negotiation skills with proven track record of successful deals
- Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, and Outlook)
- Skilled in interacting effectively under difficult circumstances and tight deadlines
- Ability to provide coaching, advice, and assistance as required, helping subordinates overcome obstacles and deal with problems; ability to effectively work with cross-functional teams
- Valid driver's license and driving record within provincial guidelines.
- Experience with leading a team
Benefits at all of our global offices are focused on physical, mental and financial wellness. We offer unique and progressive benefits, including a comprehensive global paid parental leave program that supports employees as they expand their families, free telemedicine and mental wellness support.
Restaurant Brands International and all of its affiliated companies (collectively, RBI) are equal opportunity and affirmative action employers that do not discriminate on the basis of race, national origin, religion, age, color, sex, sexual orientation, gender identity, disability, or veteran status, or any other characteristic protected by local, state, provincial or federal laws, rules, or regulations. RBI's policy applies to all terms and conditions of employment. Accommodation is available for applicants with disabilities upon request.
