À ce titre, vous serez responsable d'appuyer le directeur adjoint de succursale et vous travaillerez en collaboration avec le directeur adjoint en place. Vous soutiendrez l'équipe de gestion au niveau du service à la clientèle, de la gestion des ressources humaines, du marchandisage et du contrôle financier.
++Principales responsabilités :++
- Superviser le service à la clientèle et assurer la gestion des plaintes clients;
- Collaborer avec le Directeur et le Directeur adjoint de magasin;
- Communiquer et mettre en place les objectifs et les stratégies de ventes aux employés;
- Assurer le bon fonctionnement des opérations du magasin : s'assurer du respect des suivis et priorités, superviser le personnel et assigner les tâches aux employés;
- Effectuer la formation des employés et participer au processus d'embauche et au programme d'accueil et d'intégration;
- Participer au processus d'évaluation de performance et des dossiers disciplinaires;
- Effectuer les ouvertures et les fermetures;
- Contribuer à la gestion et à la planification des horaires;
- Assurer la prévention et la gestion de la santé et sécurité au travail;
- Participer à la planification, au déroulement de la préparation et à la vérification des inventaires, ainsi que de l'approvisionnement et des ruptures des marchandises.
