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Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients.
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Dépasse tous les objectifs personnels inhérents aux ventes et au service.
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Dépasse tous les objectifs de la marque inhérents aux ventes et au service.
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Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.
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Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l'équipe de vente du magasin.
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Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le(la) directeur(trice) de vente.
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Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l'assortiment, etc.; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
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Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d'info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
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Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.
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Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
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Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par des lignes directrices.
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Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.
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Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.
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Diplôme d'études secondaires
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Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
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Hautement collaboratif; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d'équipe
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Aptitude à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision minimale
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Habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins de la clientèle, incluant les soirées, les week-ends et les jours fériés
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Au moins 2 années d'expérience dans un environnement axé sur la vente à commission
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Diplôme d'artiste-maquilleur(se) ou d'esthéticien(ne) requis pour certaines gammes
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Expérience préalable dans le domaine du détail de luxe, préférablement dans un environnement de luxe
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Parfaitement bilingue français et anglais
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Contribution aux objectifs financiers
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Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
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Rétroactions des clients internes et externes
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Consistently deliver extraordinary service to all customers
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Exceed all sales and service personal goals and targets
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Exceed all sales and service brand goals and targets
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Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
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Share expert level of product knowledge with entire store selling team
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Maintain solid relationships with buyer, vendor, and selling manager
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Drive brand sales by identifying key marketing opportunities, event execution, assortment recommendations, etc.; communicate suggestions to store management on a routine basis
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Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars
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Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks
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Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc
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Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
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Perform other duties, as assigned
