Travailler chez CB (Canadian Bearings), c'est faire partie d'une équipe dynamique, engagée à collaborer pour offrir des solutions fiables à nos clients. Notre culture repose sur la responsabilité, l'authenticité et le développement continu.
Notre vision est de devenir un fournisseur de confiance pour les opérations industrielles à l'échelle mondiale, et nous recherchons des personnes compétentes, enthousiastes et orientées vers le client pour nous aider à concrétiser cette vision ensemble.
Nous sommes à la recherche d'une personne dévouée et engageante, prête et disposée à se dépasser en utilisant sa combinaison unique de connaissances, compétences et expériences d'une nouvelle manière, pour occuper le poste suivant :
Représentant(e) du service à la clientèle
Québec, Québec
Temps plein, Permanent
CE QUE VOUS FEREZ :
- Agir en tant que premier point de contact pour les clients par téléphone, par courriel ou en personne (comptoir de vente).
- Effectuer le traitement des commandes (y compris la sélection du fret, la réception des commandes par téléphone, par courriel, en personne et la facturation au client).
- Participe à la recherche de produits, à l'établissement et au suivi des devis, à la commande et à l'expédition des produits en fonction des besoins du client.
- Gérer et résoudre efficacement les problèmes des clients, en identifiant les problèmes et en suggérant/mettant en œuvre des solutions appropriées ; faire remonter les problèmes plus complexes le cas échéant.
- Veillez à ce que tous les documents appropriés (c'est-à-dire les preuves de livraison, les reçus, les factures, etc.) soient remplis, soumis et fassent l'objet d'un rapport (le cas échéant).
- Construire et maintenir des relations durables avec les clients et les fournisseurs et collaborer avec les équipes internes/externes pour assurer des niveaux de service élevés.
- Assurer une assistance à la clientèle en dehors des heures de travail, lorsque cela est nécessaire/assigné.
- Effectuer des appels de vente sortants pour servir les comptes assignés et promouvoir une rentabilité accrue.
- Gérer les niveaux de stock en assurant un suivi précis et en établissant des rapports sur les stocks, en coordonnant avec l'équipe de l'entrepôt pour assurer un réapprovisionnement en temps voulu.
- Fournir des services de vente au comptoir en personne et d'autres services de soutien spécifiques à la succursale, selon les besoins.
- S'engager activement dans la formation continue et le développement, y compris l'élargissement des connaissances personnelles sur les produits et les processus de CB.
CE QUE VOUS APPORTEREZ À NOTRE ÉQUIPE :
- Compétences en mathématiques
- Capacité efficace à résoudre des problèmes
- La maîtrise de l'anglais et du français est requise pour ce poste
- Compétences en prise de décisions basées sur des preuves
- Compétences de base en informatique
- Compétences analytiques
- Communication verbale et écrite claire et efficace
- Éducation postsecondaire
- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des fournitures industrielles ou des composants mécaniques (par exemple, roulements, transmission de puissance ou industries similaires).
- Connaissance des clients, des produits, de l'industrie et des fournisseurs
- Capacité à gérer plusieurs priorités concurrentes et à bien gérer le stress
- Souci du détail
QUALITÉS REQUISES POUR UN EXCELLENT CANDIDAT :
- Fait preuve d'attention en comprenant et en répondant avec précision aux perspectives des autres.
- Engagé à atteindre les objectifs et à viser constamment des standards élevés de réussite.
- Travaille efficacement avec les collègues, contribuant activement au succès de l'équipe et favorisant un environnement de travail positif.
- Adapte son style de communication à l'audience, en veillant à ce que les messages soient clairs et résonnent auprès des différentes parties prenantes.
- Gagne la confiance grâce à des actions fiables et constantes, démontrant honnêteté et professionnalisme dans toutes les interactions.
- Favorise de manière proactive des connexions significatives à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation pour encourager la collaboration.
- Prend des initiatives et promeut le respect mutuel, en assurant une communication ouverte et un sens des responsabilités.
- Identifie des solutions rapidement et de manière créative face à des défis ou des ressources limitées.
- Gère les revers, le rejet ou les confrontations avec tact, tout en maintenant une attitude positive et un professionnalisme sous pression.
- Assume la responsabilité des tâches, se fixe des objectifs personnels et maintient une discipline dans son travail quotidien.
- Cherche activement des opportunités de croissance et reste ouvert aux nouvelles idées et méthodes.
AVANTAGES DE FAIRE PARTIE DE L'ÉQUIPE CB :
- Rémunération compétitive
- Programme d'avantages sociaux flexibles complet
- Congé payé pour votre anniversaire
- Subvention pour le développement personnel
- Programme de reconnaissance des employés
- Opportunités continues de développement professionnel (accès à LinkedIn Learning, formations sur les produits, formations personnelles et professionnelles de tierces parties)
- Culture organisationnelle constructive et engageante
- Opportunité de travailler aux côtés de professionnels expérimentés de l'industrie
- Possibilités de croissance et de développement
Nos carrières vous permettent d'utiliser vos compétences, votre expérience et vos connaissances, tout en vous offrant un poste à la fois stimulant et gratifiant, vous permettant de réaliser le véritable potentiel de vos objectifs professionnels.
Canadian Bearings est un employeur offrant l'égalité des chances.
Canadian Bearings fournira des accommodements pour les candidats en situation de handicap. Si vous êtes contacté pour une considération et avez besoin d'un accommodement spécifique en raison d'un handicap ou d'un besoin médical, veuillez indiquer l'accommodement requis.
Nous apprécions votre intérêt et vous remercions de postuler au sein de l'équipe de Canadian Bearings. Veuillez noter que nous examinons uniquement les candidatures soumises via nos offres d'emploi sur LinkedIn. Seuls les candidats sélectionnés pour un examen plus approfondi seront contactés.
Merci de votre compréhension.
