Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels passionnés et motivés qui mettent leurs talents au service du système de la santé?
Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité, l'esprit d'équipe, l'apprentissage et l'excellence.
À quoi ressembleront vos journées chez LGI Solutions Santé?
Au cœur des installations ainsi que des déploiements technologiques et applicatifs des systèmes LGI chez la clientèle, vous serez une personne essentielle dans l'exécution des travaux d'installation, de mise à niveau, de rehaussement, de déménagement et de migration des différents systèmes chez les clients.
La personne assure également les travaux en optimisant la dernière version commerciale disponible et veille constamment à l'utilisation optimale des solutions de l'entreprise en clientèle.
Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?
- Effectuer des travaux d'installation, de mise à niveau, de rehaussement, de déménagement et de migration des produits et de leurs composantes selon l'environnement spécifique à chaque client, en utilisant des procédures et outils mis en place à cet effet (ces travaux se font à distance);
- Supporter le client dans la résolution de problème par l'analyse de la cause, la mise en place de solution et l'assurance de répondre au besoin du client;
- Intervenir dans le traitement des requêtes des clients via l'outil approprié;
- Communiquer directement avec le client lors de l'exécution des travaux et demeurer le point central pour le suivi des problèmes restants;
- Répondre aux demandes d'informations et questions relatives aux logiciels d'opération et d'équipement en effectuant un soutien interne de niveau 2;
- Conseiller les clients sur les produits les plus récents, l'opération de leur système et lors de la phase d'implantation de nouveaux équipements et logiciels;
- Produire et maintenir à jour la documentation en lien avec les procédures et processus de l'équipe;
- Effectuer les mises à jour de l'inventaire client dans l'outil approprié afin d'assurer l'intégrité des données.
