Job Description:
Service à la Clientèle, Efficacité de la flotte A220, Gestionnaire de Program Senior / Customer Services, Fleet Efficiency A220, Senior Program Manager
***English job description follows***
Description de l'emploi :
Vous avez une expérience en service à la clientèle, gestion de programme et/ou travaillé dans une compagnie aérienne, vous avez travaillé en ingénierie, ou dans un domaine technique dans le secteur de l'aviation et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Gestionnaire de Programme Senior, Service à la Clientèle, Support programme A220 pour rejoindre notre équipe Opérations Techniques de la Flotte A220 basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec les équipes d'ingénierie, de programme, nos fournisseurs et nos clients afin d'améliorer la performance de la flotte A220 en service.
Vous ferez partie de l'équipe Efficacité de la Flotte dont la mission de base est d'assurer un fonctionnement sûr et économique de la flotte en service.
Votre rôle en tant que Gestionnaire de Programme Senior, Service à la Clientèle sera de:
- Faire le suivi des solutions aux problèmes majeurs en service (MISP) (délai, coût, performances)
- Définir et implémenter les actions pour maintenir la performance de la flotte en service (Fiabilité opérationnelle) à la valeur cible
- Participer aux actions contribuant à assurer la sécurité de la flotte en service.
Votre environnement de travail:
Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles.
Parce que nous prenons soin de vous :
- Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
- Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
- Bien-être / santé: Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, service de navette gratuite entre Montréal et Mirabel.
- Développement individuel: des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses.
Vos défis:
- Superviser, encadrer et partager ses connaissances techniques et son expérience avec les gestionnaires de programme.
- Anticiper les besoins des opérateurs A220 et lancer proactivement des projets pour les soutenir.
- Représenter l'organisation Fleet Efficiency lors des réunions de revue du programme avec les principaux fournisseurs.
- Participer activement à la gouvernance des changements du programme A220.
- Contribuer à l'analyse récurrente de la performance de la flotte.
- Maintenir une vue d'ensemble de tous les problèmes majeurs des systèmes et des groupes motopropulseurs.
- Participer activement à l'organisation et à la réalisation des événements du service à la clientèle.
- Diriger et/ou soutenir les initiatives clés d'amélioration des processus.
Votre profil:
- Vous possédez un diplôme en génie aérospatial ou équivalent.
- Vous avez un minimum de quinze (15) années d'expérience en ingénierie, exploitation d'aéronefs et/ou service à la clientèle.
- Vous avez une expérience significative dans l'interaction avec les clients des compagnies aériennes.
- Vous êtes axé sur le client et se comporter avec intégrité à tout moment.
- Vous avez un sens aigu des affaires et des finances combiné à une vision stratégique.
- Vous avez de l'expérience dans la gestion de projets multidisciplinaires.
- Vous démontrez une capacité à constituer et à diriger des équipes de haute performance.
- Vous avez un souci du développement des personnes et de la valorisation de la contribution de chacun.
Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels dans le monde entier.
Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité.
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Company: Airbus Canada Limited Partnership
Contract Type: Permanent
Experience Level: Professional
Job Family: Customer Account and Service Management
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.
