Senior Logistics Coordinator - Customer Service (3PL Experience Required)
Location: Kirkland, QC Type: Full-Time Work Arrangement: In-Person Only
Salary: $55,000-$70,000/year Uncapped Commission
Experience Required: 3-5 years in a 3PL company
Please note: This is a full-time, in-person position at our Kirkland office. Remote or hybrid options are not available.
About the Company
We are a fast-growing logistics company based in Kirkland, QC, providing tailored supply chain solutions across ground, air, sea, and intermodal transport. We pride ourselves on delivering results through strong client relationships, problem-solving, and a customer-first approach.
About the Role
As a Senior Logistics Coordinator, you will play a key role in ensuring the smooth coordination of client shipments, resolving logistical challenges, and supporting internal teams to deliver exceptional customer service.
Responsibilities
- Client Relationship Management: Serve as the primary point of contact for key accounts, ensuring consistent, high-quality service.
- Problem-Solving \& Escalations: Manage logistics issues such as delays, customs challenges, and unforeseen disruptions.
- Shipment Execution: Coordinate with carriers, brokers, and internal departments to ensure on-time deliveries.
- Import/Export Documentation: Accurately prepare and manage all necessary documents to maintain compliance.
- Process Improvement: Identify and suggest ways to optimize workflows and service delivery.
What We're Looking For
- Minimum 3-5 years of experience in a senior logistics coordination role within a 3PL environment (required)
- Strong verbal and written communication skills in both French and English
- Deep knowledge of freight, transportation, and customs regulations
- Proven ability to manage multiple client accounts and logistics operations under pressure
- Comfort with logistics software and technology tools
Why Join Us?
- Competitive base salary with uncapped commission potential
- Opportunity to work alongside seasoned logistics professionals
- Hands-on training and continuous learning
- Collaborative team environment and strong company culture
Benefits
- In-person, team-oriented work environment
- Flexible work hours and casual dress code
- Health and dental insurance
- Paid time off and regular company events
- Life and disability insurance
- On-site gym and free parking
- Employee assistance program
If you're a skilled logistics professional ready to bring your 3PL expertise to a growing company, we'd love to hear from you.
Coordonnateur(trice) Senior en Logistique - Service à la Clientèle (Expérience 3PL Requise)
Lieu : Kirkland, QC Type : Temps plein Mode de travail : Présentiel uniquement
Salaire : $ - $/an commission illimitée
Expérience requise : 3 à 5 ans dans une entreprise 3PL
Important : Ce poste est offert en présentiel uniquement dans nos bureaux à Kirkland. Aucune option hybride ou à distance.
À propos de l'entreprise
Nous sommes une entreprise logistique en pleine croissance située à Kirkland. Nous offrons des solutions de chaîne d'approvisionnement personnalisées dans les domaines du transport terrestre, aérien, maritime et intermodal. Notre succès repose sur des partenariats solides, un esprit d'initiative et une approche centrée sur le client.
Le poste
En tant que Coordonnateur(trice) Senior en Logistique, vous serez au cœur des opérations. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des expéditions, la résolution des défis logistiques et le maintien d'une communication efficace avec les clients.
Responsabilités
- Gestion des relations clients : Être le point de contact principal pour les clients clés et offrir un service de qualité constante
- Résolution de problèmes : Gérer les retards, problèmes douaniers et autres imprévus
- Coordination des expéditions : Travailler avec les transporteurs, transitaires et équipes internes pour assurer la ponctualité des livraisons
- Documentation douanière : Produire les documents requis avec rigueur et conformité
- Optimisation des processus : Proposer des pistes d'amélioration pour renforcer l'efficacité
Profil recherché
- 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une entreprise 3PL (obligatoire)
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
- Bonne connaissance des réglementations en transport et douane
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané, avec rigueur
- À l'aise avec les outils et logiciels logistiques
Pourquoi nous rejoindre ?
- Rémunération compétitive avec commissions illimitées
- Encadrement professionnel et possibilités de développement
- Culture d'entreprise axée sur la collaboration et le soutien
Avantages
- Environnement de travail collaboratif en présentiel
- Horaire flexible et tenue décontractée
- Assurances santé et dentaire
- Congés payés et événements sociaux
- Assurance vie et invalidité
- Gym et stationnement sur place
- Programme d'aide aux employés
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