À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la statisfaction de la clientèle en répondant aux demandes et en effectuant les suivis avec les clients par téléphone et par courriel.
Vos responsabilités:
- Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone et par courriel;
- Effectuer l'ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);
- Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
- Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes;
- Saisir des données, faire des suivis de commandes, contacter les fournisseurs.
