Description de l'entrepriseTalan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Présent sur 5 continents dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, qui compte 7000 collaborateurs, ambitionne de réaliser un chiffre d'affaires d’un milliard d'euros fin 2025.Doté d'un Centre de recherche et d'innovation, Talan met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines des mutations technologiques telles que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour servir la croissance des grands groupes et des ETI dans une démarche engagée et responsable.En plaçant au cœur de sa stratégie « L’innovation Positive » le Groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.Company DescriptionTalan is an international consulting and technology expertise group that accelerates its clients' transformation through innovation, technology, and data. For over 20 years, Talan has been advising and supporting companies and public institutions in implementing their transformation and innovation projects in France and internationally.Present on 5 continents, in 20 countries, the Group, Great Place To Work certified, with 7,000 employees, aims to achieve a turnover of one-billion-euro by the end of 2025.With its research and innovation Centre, Talan puts innovation at the heart of its development and intervenes in the technological mutation sectors, such as Artificial Intelligence, Data Intelligence, Blockchains, to avail the growth of major groups and mid-cap companies through a committed and responsible approach.By placing "Positive Innovation" at the heart of its strategy, the Talan Group is convinced that it is by serving people that technology amplifies its potential for society.Description du posteSe rapportant au Directeur Service Client, le/la Consultant(e) support, D365 F&O Finance, est membre de l'équipe de soutien à la clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l'évolution des processus commerciaux quotidiens de nos clients utilisant D365 F&O/AX.Vous êtes un(e) expert(e) reconnu(e) dans les modules financiers de D365 F&O, capable de traduire les besoins des clients en solutions concrètes et performantes. Grâce à votre connaissance approfondie des processus financiers, vous mobilisez les équipes et les parties prenantes pour assurer la satisfaction des clients et la réussite des projets.Votre principale mission est de :A. Résolution de problèmes & pensée analytiqueDépanner et résoudre efficacement les problèmes liés aux modules financiers et aux phases post-déploiementAnalyser les processus d'affaires des clients, leurs besoins et la conception de leur systèmeComprendre les demandes de changement du client et estimer avec précision les efforts requisB. Orientation client & partenariatFournir un soutien rapide et de qualité pour notre clientèle utilisant le logiciel ERP D365 F&O/AXProposer des solutions optimales basées sur les meilleures pratiques du secteurMaintenir d'excellentes relations avec les clients, l'équipe interne et entre les différentes équipesC. Collaboration & expertise techniqueCollaborer étroitement avec les services techniques internes et externes pour les modifications de code, la coordination des promotions de code, les copies de données d'environnement, les mises à niveau et les mises à jourGérer les demandes de cas au groupe de produits/groupe d'ingénierie de MicrosoftCréer des documents de conception fonctionnelle et rédiger/compléter des scripts/tests pour vérifier que la solution reflète les attentes du client avec transparenceJob DescriptionReporting to the Customer Service Director, the Support Consultant, D365 F&O Finance, is a member of the customer support team. You will play a key role in maintaining and evolving the daily business processes of our clients using D365 F&O/AX.You are a recognized expert in D365 F&O financial modules, able to translate customer needs into concrete and efficient solutions. With your in-depth knowledge of financial processes, you mobilize teams and stakeholders to ensure customer satisfaction and project success.Your main mission is to:A. Problem Solving & Analytical ThinkingEffectively troubleshoot and resolve issues related to financial modules and post-deployment phasesAnalyze clients' business processes, needs, and system designUnderstand customer change requests and accurately estimate the required effortsB. Customer Orientation & PartnershipProvide quick and quality support for our existing customers using the ERP D365 F&O/AX softwarePropose optimal solutions based on industry best practicesMaintain excellent relationships with clients, internal teams, and between different teamsC. Collaboration & Technical ExpertiseWork closely with internal and external technical services for code modifications, code promotion coordination, environment data copies, upgrades, and updatesManage case requests to the Microsoft product/engineering groupCreate functional design documents and write/complete scripts/tests to ensure the solution transparently reflects customer expectations#TalanAmericasQualificationsExpertise technique: Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience en tant que consultant fonctionnel, consultant en support ou super utilisateur pour le logiciel ERP D365 F&O/AXExpérience fonctionnelle: Compréhension approfondie des processus d'affaires des finances et des opérationsFormation: Baccalauréat en administration des affaires, finance, comptabilité ou dans une discipline connexeExcellence opérationnelle: Solides compétences organisationnelles et de dépannage, capacité à gérer la pression et les prioritésAdaptabilité & agilité d'apprentissage: Proactivité et capacité à effectuer les recherches nécessaires pour gérer des dossiers hors de son domaine de connaissanceCommunication: Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientèle située partout en Amérique du NordQualificationsTechnical Expertise: Three (3) to five (5) years of experience as a functional consultant, support consultant, or super user for the ERP D365 F&O/AX softwareFunctional Experience: Thorough understanding of finance and operations business processesEducation: Bachelor's degree in business administration, finance, accounting, or a related fieldOperational Excellence: Strong organizational and troubleshooting skills, ability to manage pressure and prioritiesAdaptability & Learning Agility: Proactivity and ability to conduct necessary research to handle cases outside your knowledge areaCommunication: Good oral and written communication skills in both French and English to communicate with clients located across North AmericaInformations supplémentairesQuels sont les avantages de vous joindre à nous ?En plus de faire partie d'une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, mais surtout la chance de travailler avec une équipe formidable.Tout ce que vous méritez et plus encore:Développement professionnel;Partage des profits;Régime d'assurances collectives dès le premier jour;RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices;Travail flexible en mode hybride;Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire;Une généreuse participation de l'employeur à votre REER collectif.Vous désirez rejoindre notre équipe ? Soumettez votre candidature dès aujourd'hui !Talan offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous. Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant !Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues pour une entrevue. Au sens de la présente offre d'emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n'établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. Talan souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.Additional InformationWhat about the advantages of joining us?Aside from joining a professional and dynamic team, you will be entitled to our compensation plan and various other benefits, such as the opportunity to be part of a talented team.All that you deserve and more:Professional developmentProfit sharingHealth & well-being insurance on your first dayRPDP, Deferred Profit-Sharing RegimeFlexible work in hybrid modeAllowance for public transit and cell phoneGenerous employer participation to your RRSP.If this opportunity speaks to you, apply today!Talan offers competitive salaries and equal opportunities for all. If you are motivated to take on stimulating challenges and meet the requirements, send us your resume now!Please note that we will only communicate with candidates selected for an interview. For the purposes of this job offer, the feminine and masculine genders designate indistinctly the staff of both sexes and do not establish any distinction based on sex. Talan is committed to employment equity.
