Résumé de l’emploi
Participer aux activités d’une unité opérationnelle. Miser sur son expérience et sa très grande connaissance pratique du travail, des politiques et des pratiques pour exécuter des tâches quotidiennes ainsi que diverses affectations administratives et opérationnelles.
Description du poste
Nota : Le présent affichage concerne un stage de quatre mois à l’automne 2025 (de septembre à décembre).
Pour y être admissible, vous devez répondre à l’un des critères suivants :
- Retourner aux études après votre stage ; ou
- Si vous ne retournez pas aux études (c.-à-d. si vous les finissez entre septembre et décembre 2025), le stage doit être nécessaire à l’obtention de votre diplôme.
Veuillez vous assurer de respecter ces critères avant de présenter votre candidature – les candidatures qui ne répondent pas à ces conditions ne seront pas prises en considération.
En quoi consiste l’occasion d’emploi ?
Le groupe Exploitation nationale, au sein de Stratégie et habilitation, Crédit, Lutte antifraude, est chargé d’assurer une expérience optimale de soutien aux partenaires et de contribuer efficacement à l’entreprise en soutenant les activités opérationnelles courantes. L’étudiant offre à chaque fois une Expérience client supérieure, avec l’empressement approprié dans le cadre des activités courantes tout en adoptant une approche collaborative. Il travaillera en collaboration avec le groupe Exploitation nationale pour recueillir des renseignements opérationnels, consigner les données et les partager avec les équipes de soutien en veillant à présenter clairement les renseignements. L’étudiant assume l’entière responsabilité de la qualité et de l’exactitude des renseignements, des tâches et des activités courantes relatives au poste, s’assurant de maintenir un juste équilibre entre l’Expérience client, l’efficience et l’efficacité ainsi que le risque opérationnel et la conformité.
Quelles seront vos tâches?
- L’étudiant aide au déménagement des locaux à Montréal, notamment en le coordonnant et en l’organisant, en préparant la documentation et en veillant à ce que la transition se fasse en douceur pour les équipes.
- Il aide le groupe Exploitation nationale, Stratégie et habilitation, Crédit, Lutte antifraude, à effectuer les activités courantes dans les locaux et à offrir du dépannage technologique aux centres, au besoin. L’étudiant assure la communication avec les autres services appropriés afin d’éviter de nuire à la finalisation des demandes et afin de respecter les normes d’engagement de service.
- Il soutient la prestation des activités de mobilisation des employés, y compris l’organisation et la prestation d’événements de mobilisation des employés de petite ou grande envergure, selon les besoins.
- L’étudiant répond aux besoins en matière de technologie des équipes sur place et en télétravail, notamment en ce qui touche le matériel périphérique.
- Il consigne adéquatement et en temps opportun toutes les activités liées au matériel et aux périphériques et autres activités courantes pour tous les secteurs d’activité.
- L’étudiant assure la continuité du traitement des demandes et le respect des ententes de qualité interservices connexes pendant les vacances et les congés.
- Il crée immédiatement les ordres de travail pour les demandes de maintenance et en assure rapidement le suivi.
- L’étudiant gère et tient à jour l’inventaire du matériel de bureau pour les centres concernés et repérer les occasions de réaliser des économies, de réduire les coûts et d’améliorer l’efficience opérationnelle.
- Il aide les employés d’Exploitation nationale à s’installer dans les bureaux, à effectuer les déménagements à l’interne ainsi qu’à coordonner les projets ou rénovations qui ont lieu au sein du centre, s’il y a lieu.
- L’étudiant offre du soutien sur place aux centres en ce qui concerne les activités courantes dans les locaux et les besoins en matériel.
- Il participe aux activités d’une unité opérationnelle. L’étudiant tire parti de son expérience et de sa très grande connaissance pratique du travail, des politiques et des pratiques pour exécuter des tâches courantes ainsi que diverses affectations administratives et opérationnelles.
- Il s’occupe des besoins en matière de technologie des équipes sur place et en télétravail, notamment en ce qui touche le matériel périphérique.
- L’étudiant aide à régler les problèmes rencontrés par les employés au bureau et les télétravailleurs, le plus rapidement possible, sans que ses interventions nuisent à l’Expérience client ou aux stratégies connexes.
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences
- Solides aptitudes pour la communication écrites et capacité à présenter une vision ou à définir un processus avec précision
- Solides aptitudes en matière de collaboration, de gestion du temps et de communication
- Souci du détail, excellent sens de l’organisation et capacité de mener de front plusieurs tâches
- Capacité d’assimiler rapidement l’information, grand souci du détail
- Motivation et grande volonté d’apprendre
- Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
- Créativité et curiosité
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
Atouts
- Connaissance des systèmes de RBC (MonApprovisionnement, myMarketPlace, mesServices, ServiceNow, etc.)
- Connaissance de RBC Connect
- Expérience en coordination et en réalisation d’événements
Quels sont les avantages pour vous ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes. Autres aspects dignes de mention :
- Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion
- Culture valorisant le dynamisme, l’agilité, la collaboration, l’innovation et le rendement élevé
- Occasions de faire un travail stimulant et de changer les choses
- Apprentissage et établissement de relations au profit de votre carrière
Compétences professionnelles
Axé sur les détails, Communication, Connaissances en informatique, Développement personnel, Écoute attentive, Initiative personnelle, Relations interpersonnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse :
7101 AV DU PARC:MONTRÉAL
Ville :
MONTRÉAL
Pays :
Canada
Nombre d'heures de travail par semaine :
37.5
Type d’emploi :
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Étudiant ou stagiaire au programme coopératif (Durée déterminée)
Type d’échelle salariale :
Salarié
Date d’affichage :
2025-05-29
Date limite des candidatures :
2025-06-06
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Inclusion et équité en matière d’emploi
À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
Nous veillons également aux questions d’accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement.
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