XTL est à la recherche d'un superviseur bilingue pour se joindre à notre équipe de Bromont !
Sommaire :
Le superviseur est reconnu comme un point de contact unique pour tous les chauffeurs opérants sur les navettes Sherbrooke-Bromont ainsi que l’opération ‘’shunting’’ de Sherbrooke qui est en impartition. Cette personne est responsable d'améliorer et de maintenir de bonnes relations de travail avec l’équipe client de Sherbrooke, l’entreprise d’impartition de shunting ainsi qu’avec les chauffeurs et les propriétaires-exploitants, et de résoudre tout conflit ou toute préoccupation. Il est également chargé de contrôler la productivité, d'identifier les domaines dans lesquels l'entreprise peut améliorer l'efficacité et la réussite de notre force de conduite, et de formuler des recommandations à ce sujet.
Il/elle participera au besoin à la sélection des conducteurs embauchés et sera chargé(e) de les guider dans les composantes opérationnelles nécessaires pour réussir chez XTL, tout en suivant leurs progrès.
Horaire : Lundi au vendredi de 7h à 16h00
Avantages :
Primes d’assurance (médicale, dentaire, vie) 100 % payées par l’entreprise après 3 mois
Programme de REER avec contribution de l’employeur après 3 mois
Remboursement des frais de scolarité
Salaire compétitif
Politique de porte ouverte
Responsabilités principales :
- Gestion de l’équipe
Gestion intermédiaire entre le client et l’entreprise en impartition
Gérer un groupe de chauffeurs-navette selon les objectifs d’opérations
Motiver les chauffeurs pour atteindre les objectifs
Fournir une rétroaction constructive
- Intégration des chauffeurs
Offrir une orientation complète sur les opérations, politiques et procédures
Coordonner avec les terminaux pour assurer la mise à jour du manuel
Assigner un mentor au besoin
- Évaluation de la performance
Documenter les attentes mutuelles
Réaliser les évaluations à 30/60/90/365 jours
Gérer les cas de défaillance de service liés aux chauffeurs (impartition et XTL)
- Fidélisation
Répondre aux questions, plaintes ou préoccupations
Maintenir une politique de porte ouverte
Mener les entretiens de depart
- Productivité
Suivre la performance et identifier les occasions d’amélioration
Participer aux réunions quotidiennes/mensuelles avec Opérations et le client
Travailler en étroite collaboration avec le client, l’Opérations et l’entreprise en impartition
Émettre des mesures disciplinaires au besoin
Encadrer les chauffeurs pour améliorer leur efficacité énergétique
- Conformité
Appliquer les règles selon la convention collective, politiques internes et la réglementation DOT & HOS
Suivre les performances et valider les feuilles de route et la rémunération
Contrôler les coûts et les performances
- Tâches quotidiennes
Vérification et validation de la productivité selon les besoins du client
Assurer un suivi sur l’équipement et les disponibilités
Validation de la bonne communication entre les différents intervenants
Suivre les conditions météo, heures de service, itinéraires, etc.
Répondre aux appels, soutenir les demandes clients
S'assurer que les plans de trajets sont maximisés
Préparer les rapports quotidiens et hebdomadaires
Compétences et qualités requises :
Leadership
Écoute et motivation
Patience
Négociation
Résolution de problèmes
Sens de l’organisation
Excellente communication
Maîtrise des outils informatiques
Bonne compréhension des opérations logistiques
Esprit d’analyse, pensée conceptuelle, initiative
Vous trouverez chez XTL la place qui vous convient!
- XTL est un employeur qui promeut l’égalité des chances et qui favorise la diversité en milieu de travail. Chaque candidature est jugée équivalente, peu importe si elle est déposée par une femme, un homme, un membre d’une minorité visible, un autochtone ou une personne handicapée. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes intéressées. Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte.
Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
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