Responsable des intégrations et optimisation clients TI
?
Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?
Devenez la face cachée du succès! Solulan, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieux, nous sommes fières de contribuer au succès de centaines d’entreprises. Étant en pleine croissance, nous recherchons un(e) responsable intégrations et optimisation clients pour se joindre à l’équipe et contribuer à notre mission.
Responsabilités en tant que responsable des intégrations et optimisation clients :
Collaborer avec notre équipe de vente pour réaliser les analyses TI de nos futurs clients ;
Coordonner l'intégration et la mise en œuvre des nouveaux clients en collaboration avec les départements concernés.
Assister les nouveaux clients dans l'utilisation des outils et services de l'entreprise.
Accompagner et former l’équipe de support lors d’intégration de nouveau client;
Développer et formaliser des processus d'intégration standardisés afin d'assurer une expérience client sans faille ;
Analyser les infrastructures informatiques de nos clients et formuler des recommandations pertinentes ;
Assurer les suivis internes afin d’améliorer les fonctionnalités et le bon déploiement du service vendu ;
Effectuer la rédaction de document et de procédures internes ;
Recueillir les avis des nouveaux clients afin de perfectionner en permanence les processus d'intégration.
Servir de contact principal pour les nouveaux clients pendant la phase d’intégration
Collaborer avec le département de facturation pour la mise à jour de l’inventaire TI facturable de nos clients;
Rédiger des rapports d'avancement pour la direction;
Participer activement aux réunions de l’équipe de support pour partager les meilleures pratiques et les apprentissages;
Coordonner le retrait des services lors d’un départ client.
Profil recherché
3 à 5 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire en informatique
Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
Excellente maîtrise technique en informatique.
Sens de l'organisation et des priorités ainsi qu’un souci de la qualité du service à la clientèle
Parfaitement bilingue (Oral et écrit) anglais/francais
Aimer le travail d’équipe
Pourquoi travailler pour nous ?
Beaucoup d’opportunité d’apprentissage, d’évolution et de promotion.
Situé sur la rive-nord, évitez le trafic.
Bornes de recharge pour voitures électriques
Possibilité de faire du télétravail
Salaire concurrentiel
Bénéficiez d'assurances et REER
Flexibilité d'horaire
Congés mobiles
Salle d'entrainement sur le lieu de travail (succursale de Blainville et Québec)
Café gratuit
Stationnement sur place
Activités sociales
Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme.
Pour plus d'information consultez notre site web https://solulan.com
L'opportunité vous intéresse? Faites-nous parvenir rapidement votre candidature!
