Interested in a role that puts you at the heart of the client experience? This role is for you if you enjoy meeting clients face-to-face and don't mind spending a major portion of your time on the road across Canada and the United States. We’re looking for a skilled professional who’s confident leading onboarding sessions, solving problems on-site, and making sure our clients feel supported every step of the way.
Who We Are :
At Kimoby, we make life easier for car dealerships with our SaaS solution. We enable them to better communicate with their customers at every step of the way - from appointment booking to final payment. The result: a smoother experience for their teams, and a more memorable one for their customers. We have also been Great Place to Work certified since 2022.
What you’ll do
As our next Implementation Specialist, you’ll work closely with customers across Canada and the US and help them get the most out of our solutions. Here’s what your day-to-day will look like :
Providing on-site onboarding sessions and professional services to both new and existing clients, where you'll work closely with teams to ensure the successful implementation and adoption of our products by :
Advising managers on best practices;
Training end users;
Designing and launching new workflows to drive measurable outcomes;
Helping teams stay accountable to their objectives by collaborating with management and end users to clear road blocks and handle objections.
Provide remote training sessions to both clients and internal teams to strengthen product knowledge and skills.
Collaborate with the customer success team to respond to client inquiries and help resolve issues efficiently.
What we are looking for
Proven experience in a similar role, ideally (but not required) within SaaS or software implementation.
Ability and willingness to travel extensively throughout Canada and the US, as you’ll be travelling up to 75% of your time.
Strong understanding of how businesses operate and can quickly grasp what matters most to clients—making you a valuable advisor, not just a service provider.
Excellent communication, collaboration, persuasion and presentation skills.
Strong organizational and time management skills.
Customer-focused and passionate about helping clients succeed.
Valid driver’s license and passport.
Why you’ll love it here
Real impact : Your work will make a tangible difference in our clients’ day to day
Valuable benefits :
Group insurance starting on day 1 with participation from the employer, including telemedicine
Access to private clinics (Province of Quebec only).
3 weeks of vacation in your first year.
Paid time off between Christmas and New Year.
One-month sabbatical leave every 4 years.
RRSP with employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years).
And more to discover!
Team spirit, at Kimoby we celebrate successes together, learn from our mistakes and always support one another. Working with us means tackling challenges that push you to grow, all while having fun.
Do you see yourself in this role? Apply now—we can’t wait to chat with you!
Intéressé·e par un poste qui te place au cœur de l'expérience client? Ce poste est pour toi si tu aimes rencontrer les clients en personne et si tu n'as pas peur de passer une grande partie de ton temps sur la route à travers le Canada et les États-Unis. Nous sommes à la recherche d'un professionnel compétent qui sait diriger des séances d'intégration, résoudre des problèmes sur place et s'assurer que nos clients se sentent soutenus à chaque étape du processus.
Qui on est : Chez Kimoby, nous facilitons la vie des concessionnaires automobiles grâce à notre solution SaaS. Nous leur permettons de mieux communiquer avec leurs clients à chaque étape, de la prise de rendez-vous au paiement final. Résultat : une expérience plus fluide pour leurs équipes et plus mémorable pour leurs clients. Nous sommes également certifiés Great Place to Work depuis 2022.
Ton quotidien
En tant que spécialiste en implantation, tu travailleras en étroite collaboration avec les clients à travers le Canada et les ÉU et les aideras à tirer le meilleur parti de nos solutions. Voici à quoi ressemblera ton quotidien :
Fournir des sessions d'intégration sur site et des services professionnels aux nouveaux et ceux existants, où tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes pour assurer la réussite de la mise en œuvre et de l'adoption de nos produits en :
Conseillant les responsables sur les meilleures pratiques ;
Formant les utilisateurs finaux ;
Concevant et lançant de nouveaux flux de travail pour obtenir des résultats mesurables ;
Aidant les équipes à suivre leurs objectifs en collaborant avec la direction et les utilisateurs finaux afin d'éliminer les obstacles et de répondre aux objections.
Fournir des sessions de formation à distance aux clients et aux équipes internes afin de renforcer les connaissances et les compétences sur les produits.
Collaborer avec l'équipe de la réussite client pour répondre aux demandes des clients et aider à résoudre les problèmes de manière efficace.
Ce qu’on recherche
Expérience dans un rôle similaire, idéalement (mais pas obligatoirement) dans le domaine du SaaS ou du déploiement de logiciels.
Capacité et volonté de voyager régulièrement au Canada et aux États-Unis, car tu seras amené à voyager jusqu'à 75 % de ton temps.
Maîtrise de l’anglais, parlé et écrit.
Excellente compréhension du fonctionnement des entreprises et capacité à cerner rapidement ce qui est important pour les clients — ce qui fait de toi un conseiller de valeur, et non simplement un fournisseur de services.
Excellentes aptitudes à la communication, à la collaboration, à la persuasion et à la présentation.
Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
Orienté client et passionné par l'idée d'aider les clients à réussir.
Permis de conduire et passeport valide.
Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby
Un impact réel : ton travail fera une différence tangible dans la vie quotidienne de nos clients.
Des avantages qui comptent vraiment :
Assurances collectives dès le jour 1 (avec contribution de l'employeur), incluant la télémédecine
Accès à des cliniques privées (au Québec seulement).
3 semaines de vacances la première année.
Congé payé entre Noël et le jour de l’an.
Congé sabbatique d'un mois tous les 4 ans.
Régime de retraite avec contribution de l'employeur (2% après 6 mois, 5% après 4 ans)
Esprit d'équipe : chez Kimoby nous célébrons ensemble les succès, apprenons de nos erreurs et nous nous soutenons les uns les autres. Travailler avec nous, c'est relever des défis qui te poussent à grandir, tout en t’amusant.
Tu te reconnais dans ce rôle? Postule dès maintenant—on a hâte de te rencontrer!
