AGENT(E) – SERVICES PROFESSIONNELS, PROJETS ET VENTES Tailbase-Informat, une division de PG Solutions Inc., est à la recherche d’un(e) gestionnaire polyvalent(e) pour se joindre à son équipe. Ce rôle clé touche à la fois le service à la clientèle, la gestion de projets web, et le développement des ventes, cette personne relèvera du Directeur Service à la Clientèle. Dans notre environnement de petite entreprise dynamique, nous recherchons quelqu’un de polyvalent, autonome et orienté solution, capable de jongler avec plusieurs dossiers à la fois, tout en entretenant des relations solides avec nos clients. C’est un poste parfait pour quelqu’un qui aime la variété, qui a un bon sens des priorités, et qui veut avoir un impact direct sur la croissance de l’entreprise. CE QUE TU FERAS CONCRÈTEMENT ? GESTION DE PROJETS (30 à 40 %) Prendre en charge des projets clients (mise en ligne de sites, intégration de contenus, nouveaux modules); Coordonner les étapes avec les équipes internes; Gérer les priorités et les suivis auprès des clients; Assurer la qualité et le respect des échéanciers. ? SERVICE CLIENT + VENTES (60 à 70 %) Maintenir une relation de confiance avec les clients existants; Répondre à leurs questions, les former, les conseiller sur les meilleures pratiques; Présenter nos services additionnels (forfaits de bannières, développements personnalisés, intégrations); Faire des suivis réguliers (courriels, appels, rencontres virtuelles); Identifier des opportunités d'amélioration ou de vente dans les échanges quotidiens. ? IMPLICATION POLYVALENTE Participer à l’amélioration des processus internes; Contribuer aux tests ou à la documentation de certaines fonctionnalités; Offrir un soutien ponctuel à d’autres départements si nécessaire (vente, production, contenu); S’impliquer dans des initiatives spéciales ou projets pilotes. TON PROFIL Tu aimes faire avancer les choses et travailler de façon autonome; Tu as un bon sens de l’organisation et sait gérer plusieurs priorités; Tu as une approche orientée client et résultats; Tu es à l’aise en télétravail : rigueur, discipline et communication claire; Tu maîtrises bien le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Tu auras souvent à communiquer dans les deux langues, puisque nos collègues, clients et partenaires se trouvent autant au Québec qu’ailleurs au Canada et aux États-Unis. Tu as une expérience de 3 à 5 ans en service client, gestion de projets ou ventes Tu es curieux(se), débrouillard(e) et prêt(e) à apprendre rapidement; Tu as une connaissance du e-commerce ou du commerce de détail : un bel atout! CE QU’ON T’OFFRE Un poste polyvalent, jamais routinier, au cœur des activités de l’entreprise; Un environnement souple, humain et stimulant; Télétravail partiel ou complet selon ton profil; Assurances collectives payées par l’employeur; 3 semaines de vacances dès l’embauche + congés personnels; REER collectif + reconnaissance de vie active; Bonus potentiel sur les ventes générées. Le ou la candidat(e) devra se déplacer au bureau de Saint?Thérèse environ deux fois par semaine durant les deux premières semaines, afin de faciliter son intégration au poste. Tu veux avoir un réel impact dans une PME technologique en croissance? Tu es motivé(e) par les défis variés, les contacts humains et l’envie de faire une différence chaque jour? ? Envoie-nous ta candidature! On cherche une personne comme toi pour faire rayonner Tailbase aux côtés de nos clients. À PROPOS DE NOUS Tailbase-Informat conçoit des plateformes web et des outils de gestion (ERP, POS, catalogues numériques) pour le commerce de détail, avec une forte spécialisation dans les secteurs du meuble, de l’électroménager et de l’électronique. Nous sommes situés à Laval, avec des clients partout en Amérique du Nord. Chez Tailbase, chaque membre de l’équipe porte plusieurs chapeaux, et c’est ce qui rend notre quotidien aussi stimulant. Nous valorisons la collaboration, la créativité et l’esprit d’initiative. Seul les candidats retenus seront contactés Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection. L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits. Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams! Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We offer a comprehensive benefit package as well as other additional “Perks”! We empower our employees to make a difference We have an award winning culture We offer opportunity to learn We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI) We have fun! Follow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives! Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law. 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