Spécialiste senior du service sur site
Responsabilités :
Tri et distribution du courrier et des fournitures de bureau, y compris le courrier interne, les coursiers et le courrier express.
Livraison du courrier et des projets d'impression sur l'ensemble du site du client.
Coordination et préparation des projets d'impression, y compris la conversion de fichiers électroniques, la numérisation et l'amélioration des documents, du début à la livraison.
Téléchargement des travaux à partir de la messagerie électronique ou de la file d'attente d'impression, dimensionnement, reproduction, tri et finition.
Mise en place et maintien de contrôles de qualité pour garantir la précision du travail.
Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau des utilisateurs finaux des équipements afin de déterminer le problème, éliminer les bourrages papier, effectuer des copies tests et déterminer l'état des machines.
Effectuer des visites programmées de toutes les machines afin de nettoyer les vitres, remplacer le toner, réapprovisionner le papier et assurer la propreté générale de l'espace de travail.
Générer des rapports.
Tenir des registres des temps d'arrêt, des réparations et des frais de comptage de toutes les photocopieurs/imprimantes sur site.
Qualifications :
Diplôme d'études secondaires ou expérience professionnelle équivalente
Au moins 2 ans d'expérience dans un service courrier ou un centre de photocopie
Compétences :
Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à développer rapidement des relations professionnelles
Forte motivation personnelle pour obtenir des résultats
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Maîtrise de Microsoft Office
Capacité à soulever plus de 15 kg si nécessaire
Autres :
Présenter une image professionnelle à tout moment aux clients et aux fournisseurs
Senior On-Site Service Specialist
Responsibilities:
Sorting and distribution of mail and office supplies, including interoffice, couriers and overnight mail
Delivery of mail and printing projects throughout the customers site
Coordinating and preparing projects for printing, including electronic file conversion, document scanning and enhancement from start to delivery
Download jobs from email or print queue, sizing, reproducing, sorting and finishing
Establishing and maintaining quality controls to ensure work accuracy
Responding to first level phone calls from end users of equipment to determine the problem, clear paper jams, run test copies and determine status of machines
Provide scheduled trips to all machines to conduct cleaning of glass, toner replacement, stocking paper and general cleanness of work space
Running reports
Keeping logs of downtime, repairs and meter charges of all copiers/printers on site
Qualifications:
High School Diploma or equivalent work experience
Minimum 2 years of experience working in a mail room or copy centre
Skills:
Excellent interpersonal skills with the ability to quickly develop business relationships
Strong self-motivation to drive results
Excellent communication skills both verbal and written
Effective use of Microsoft Office
Ability to lift 30+lbs. as necessary
Other:
Present a professional image at all times to customers and vendors
