Les produits Labelink est un chef de file nord-américain en matière de solutions d'impression et un fournisseur de services essentiels à l'industrie de l'emballage, offrant des produits tels que des étiquettes, des emballages flexibles (sachets), des manchons rétractables et des étiquettes RFID. Nous nous engageons également à offrir des solutions d'emballage durables qui soutiennent les objectifs écologiques de nos clients.
Le poste
Prêt à être la voix de l'entreprise et à avoir un impact direct sur la satisfaction de la clientèle et le succès opérationnel?
Relevant du directeur d'usine de Granby, vous jouerez un rôle clé en servant de lien essentiel entre l'entreprise et ses clients. Vous serez responsable de bien comprendre leurs besoins en matière de services et d'opérations, et de répondre à ces besoins avec précision, rapidité et professionnalisme.
Ce que vous ferez
Agir en tant que personne-ressource de première ligne pour les demandes de renseignements des clients, tant internes qu'externes.
Gérez les commandes de l'entrée à la livraison, y compris la coordination avec les équipes de planification, de prépresse, de production et d'expédition.
Examinez et vérifiez les bons de commande pour vous assurer que les prix et les spécifications correspondent aux estimations.
Communiquez avec les représentants commerciaux et les services internes pour fournir des informations précises et à jour.
Suivez les commandes et faites un suivi proactif pour assurer une livraison à temps.
Préparer les factures des clients et gérer les demandes de documents tels que les certificats de conformité.
Résolvez les préoccupations des clients de manière professionnelle et faites remonter les problèmes au besoin.
Maintenir des données précises sur les clients et les prix dans les systèmes internes.
Participez aux réunions quotidiennes de planification et lancez des réunions de préproduction au besoin.
Prérequis
DEC ou baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe.
2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire de service à la clientèle ou de coordination.
Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. (La maîtrise de l'anglais est essentielle pour communiquer avec nos clients anglophones.)
Forte capacité à collaborer entre les ministères et à mobiliser de multiples intervenants.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
Une expérience dans un environnement de fabrication, d'impression ou de logistique est un atout important.
La connaissance des systèmes de saisie de commandes et de facturation (p. ex., Label Traxx ou un logiciel similaire) est un atout.
Votre profil
Compétences organisationnelles exceptionnelles, avec un grand souci du détail et une grande adaptabilité.
Excellentes compétences interpersonnelles, de négociation et d'influence.
Capable de travailler de manière autonome avec efficacité, précision et supervision minimale.
Habile à gérer de multiples priorités et à respecter des délais serrés.
Faire preuve de responsabilité et de jugement dans la prise de décisions.
À l'aise avec professionnalisme dans les interactions difficiles avec les clients.
Solides capacités de communication verbale et écrite.
Flexible et capable de s'adapter rapidement aux changements dans un environnement au rythme rapide.
Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions.
Bonne acuité visuelle et capacité à différencier les couleurs (important pour les tâches liées à l'impression).
Pourquoi vous joindre à nous?
Notre vision est de transformer l'industrie de l'emballage en regroupant les acteurs clés, en investissant dans la technologie et en créant un environnement de travail respectueux, stimulant et dynamique.
Si ce poste vous intéresse, postulez dès aujourd'hui en nous envoyant votre curriculum vitae!
