TRANSPORT LABERGE recherche un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour notre département commercial à notre bureau de Lachine
Sommaire du rôle
Sous la supervision de la Directrice de Service à la clientèle, l’Agent(e) au Service à la clientèle est charger d’assister les clients commerciaux de Transport Laberge avec leurs besoins de transport de façon professionnelle, ponctuelle tout en donnant un service de classe mondiale
Responsabilités
Assurer la réception des appels et traiter les appels de les clients commerciaux;
Répondre aux courriels / répondre au téléphone;
Placer les commandes / ouvrir les comptes;
Faire le suivi des commandes;
Compléter les demandes de prix;
Résoudre les problèmes pour les clients dans un délai raisonnable par téléphone et/ou par courriel;
Préparer les camions : documents, plans de chargement, coordonner cueillette et livraison des véhicules;
Communiquer avec les répartiteurs;
Toutes autres tâches connexes;
Exigences:
Minimum 2 ans dans un rôle de service à la clientèle;
Permis de conduite classe 5;
Bilingue oral et écrit;
Efficace avec MS O365 et des logiciels informatiques;
Aptitude de faire plusieurs tâches simultanément;
Capacité à travailler sous pression;
Aptitude à résoudre efficacement une situation difficile avec un client;
Autonomie et débrouillardise;
Conditions d'emploi:
Salaire : Selon l’expérience
Poste permanent
Horaire de travail : 8h30 à 17h; lundi au vendredi; 40 heures/semaine
En présentiel
Équité en emploi
Chez Transport Laberge nous valorisons la diversité et nous nous engageons à assurer l'équité en matière d'emploi. Nous croyons en un environnement où chacun est traité avec respect et a des opportunités égales de réussite.
Nous nous efforçons de garantir des pratiques de recrutement justes, des possibilités d'avancement basées sur le mérite et un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes ciblés, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
