Description
Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2 (100% en présentiel)
Statut : Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine)Horaire : Lundi au vendredi (doit être disponible pour un horaire qui peut varier entre 7h30 et 20h00, selon les besoins opérationnels).
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Les membres de l’équipe au sein de la clinique sont dynamiques, passionnés et toujours prêts à offrir la meilleure expérience client. Ils prennent un réel plaisir à interagir avec les patients.
Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble
L’associé administratif devra être en mesure d’accomplir diverses tâches administratives, assurer un service à la clientèle hors pair auprès d’importants patients exécutifs et de travailler en équipe pour accomplir les objectifs du service.
Voici comment
Accueillir les clients de façon professionnelle et agréable
Répondre aux appels provenant de l’interne
Facturation aux clients
Balancement et fermeture de la caisse en fin de journée
Confirmation, modification ou annulations de rendez-vous
Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice afin de s'assurer du bon roulement des opérations
Répondre aux questions des clients et s’assurer de minimiser le temps d’attentes entre les rendez-vous
Responsable de l'ouverture et/ou de la fermeture de la réception à la clinique
Répondre aux courriels entrants de patients
Aider à la réconciliation de fin de mois
Contribuer à maintenir l'esthétique, l'approvisionnement et la propreté du buffet pour les patients en apportant son aide selon les besoins
Remplacement de différents postes administratifs au besoin
Toute autre tâche connexe
Qualifications
Vous possédez
Diplôme d’études secondaires complété
Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle requis
Bilinguisme parlé et écrit est essentiel
Connaissance de base de MS Office (Outlook, Excel, Word)
Minutie et attention aux détails
Connaissance de la terminologie médicale (un atout)
Politesse et courtoisie
Rapidité d’exécution et discrétion
Respect de la confidentialité
Assiduité et ponctualité
Bonne gestion du stress et des priorités
Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
Présentation soignée et professionnelle
Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
