Who We Are: At OPENLANE we make wholesale easy so our customers can be more successful. We’re a technology company building the world’s most advanced—and uncomplicated—digital marketplace for used vehicles. We’re a data company helping customers buy and sell smarter with clear, actionable insights they can understand and use. And we’re an innovation company accelerating the future of wholesale remarketing through curiosity, collaboration, and an entrepreneurial spirit. Our Values: Driven Waybuilders. We pursue challenges that inspire us to build, create, and innovate. Relentless Curiosity. We seek to understand and improve our customers’ experience. Smart Risk-Taking. We transform risk into progress through data, experience, and intuition. Fearless Ownership. We deliver what we promise and learn along the way. What We Offer: Competitive pay Medical, dental, and vision benefits with employer HSA contributions (US) and FSA options (US) Immediately vested 401K (US) or RRSP (Canada) with company match Paid Vacation, Personal, and Sick Time Paid maternity and paternity leave (US) Employer-paid short-term disability, long-term disability, life insurance, and AD&D (US) Robust Employee Assistance Program Employer paid Leap into Service Day to volunteer Tuition Reimbursement for eligible programs Opportunities to expand your skill set and share your knowledge across a publicly traded, global organization Company culture of internal promotions, diverse career paths, and meaningful advancement Nous recherchons : Un Spécialiste de l'expérience acheteur bilingue qui soutiendra et développera la rétention et la croissance des acheteurs au sein de l'équipe d'expérience acheteur. Vous fournirez le niveau de service requis par les clients les plus précieux, en faisant preuve d'agilité et d'une attitude axée sur le client pour assurer une expérience exceptionnelle. Vous agirez en tant que liaison personnelle pour nos clients au sein d'un portefeuille d'affaires dédié, en vous assurant que les attentes sont définies et satisfaites tout en atteignant les objectifs et la conversion des acheteurs. Dans ce rôle, vous devrez être en mesure de travailler avec des parties prenantes à différents niveaux au sein de l'entreprise, de manière indépendante ou en coordination avec le Directeur de l'expérience acheteur, pour résoudre les problèmes. En offrant un service client supérieur, vous vous assurez que vos comptes disposent des outils et des informations nécessaires pour utiliser notre logiciel et réussir. Vous apporterez une approche axée sur la valeur à l'entreprise qui assure non seulement une expérience transactionnelle réussie, mais un parcours à long terme rendant les comptes clés performants. En assurant une relation croissante et rentable avec vos comptes clés, vous serez la voix de l'entreprise et le pont vers le succès de nos clients. Vous êtes : Obsédé par le client. Vous donnez toujours le meilleur de vous-même lorsqu'il s'agit de nos clients. Qu'il s'agisse de dépannage ou de développement de compte, vous êtes une ressource précieuse pour les clients de votre marché. Flexible. Sachant que les besoins du client ne s'arrêtent pas à 17h, vous travaillerez en équilibre avec vos comptes pour être disponible lorsqu'ils auront besoin de votre aide. Très habile en négociation et en utilisation des données pour aider les clients à prendre de bonnes décisions d'achat. Bien versé dans le secteur automobile et pouvez agir en tant que consultant qui aura un impact sur le taux de réussite de l'acheteur. Vous allez : Gérer un portefeuille de nos comptes à volume élevé. Exécuter des initiatives et des campagnes clés. Développer et augmenter le nombre de gains de comptes clés en exécutant des stratégies de vente et de gestion appropriées. Établir et négocier des transactions réussies. Fournir une formation de base aux clients, au besoin, lorsque des problèmes sont découverts ou mentionnés lors des appels. Communiquer de manière proactive et maintenir d'excellentes relations de travail avec les utilisateurs et partenaires d'Openlane. Gérer et mettre à jour les comptes dans Salesforce.com. Atteindre les objectifs de vente mensuels. Expliquer de manière persuasive aux clients et prospects comment le service d'Openlane peut réduire les coûts des clients et améliorer leur entreprise. Avec qui vous travaillerez : Relevant du Directeur principal de l'expérience acheteur, ce rôle collaborera avec l'équipe de spécialistes de l'expérience acheteur pour assurer une expérience client fluide. Autres interactions clés avec nos équipes d'Arbitrage. Exigences : Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente. 4 ans et plus dans un poste axé sur le client, spécifique à l'industrie ou en gestion de compte ; préféré. Compétences supérieures en communication, capable d'articuler clairement les idées et les concepts. Bilingue en anglais et en français - Ce rôle exige que vous interagissez avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays qui ne parlent peut-être pas français. Connaissance intermédiaire des produits Google Suite. Connaissance démontrable des outils CRM ; Salesforce et Pipedrive sont fortement préférés. Capacité à combiner un sens aigu des affaires, des compétences interpersonnelles exceptionnelles et de l'enthousiasme pour rester flexible dans un environnement en évolution rapide. Sound like a match? Apply Now - We can't wait to hear from you! OPENLANE makes wholesale easy so our customers can be more successful. Our end-to-end platform serves the remarketing needs of the world’s largest OEMs, dealers, fleet operators, rental companies and financial institutions. We’re a technology company delivering next generation tools to accelerate and simplify remarketing. We’re an analytics company leveraging data to inform and empower our customers with clear, actionable insights. And we’re an auction company powering the world’s most advanced digital used vehicle marketplaces. In 2021, OPENLANE sold nearly 2.6 million vehicles valued at over $40 billion through our auctions and generated approximately $2.3 billion in revenue. Our integrated digital marketplaces and vehicle logistics centers reduce risk, improve transparency and streamline the experience for customers in about 75 countries. OPENLANE continues to make investments in innovation, strategic acquisitions and integrations to better serve our customers. Headquartered in Carmel, Indiana, OPENLANE has about 5,000 employees and maintains business units across North America, Europe, the Philippines and Uruguay. Together, the OPENLANE brands provide a complete remarketing solution for our customers. California Residents: Click here to learn more about the personal information we collect in the application process. Also, click here for how we adhere to the California Fair Chance Act. Canadian Residents: Click here to learn more about how we adhere to the provincial Human Rights Codes and any accessibility and/or disability legislation" OPENLANE is an equal opportunity employer and a drug-free workplace.
