Copart, Inc. a technology leader and the premier online vehicle auction platform globally, with over 200 facilities located across the world, Copart links vehicle sellers to more than 750,000 buyers in over 190 countries. We believe in providing an unmatched experience, every day and everywhere, driven by our people, processes, and technology. Le responsable du traitement des titres express est chargé d'aider les compagnies d'assurance automobile à obtenir les titres de véhicules, les documents de titre et à collaborer avec les institutions financières et les propriétaires de véhicules. Ce poste est hybride et nécessitera occasionnellement du travail sur le site. Must be bilingual in English and French. File d'attente (capacité à répondre aux questions de base de l'équipe technique, à fournir des mises à jour sur les réclamations et à orienter l'appelant vers l'équipe compétente, le cas échéant). Dossiers de réclamation totale (création et envoi de tous les documents requis conformément aux directives de l'État). Appels initiaux aux détenteurs de privilèges (appels visant à obtenir les informations de remboursement, les lettres de garantie et la copie du titre de propriété). Appels initiaux aux propriétaires/assurés (tâches spécifiques au client : elles servent à informer le propriétaire du dossier qui lui sera envoyé). Appels de suivi aux propriétaires/assurés pour le suivi des documents nécessaires ou des documents corrigés. Appels de suivi aux titulaires de privilèges (pour les documents mentionnés ci-dessus lors de l'appel initial). Envoi de dossiers révisés aux propriétaires/assurés, au besoin. Respect des délais de cycle internes et d'autres critères vérifiables. Approbations du courrier - Examen Tous les courriels seront traités afin d'assurer la conformité des documents aux directives de l'État. Lancer le processus « Autorisation de payer » du propriétaire/assuré à la compagnie d'assurance après examen final de la conformité du dossier. Surveiller et gérer une boîte de réception partagée afin de s'assurer que les tâches et les directives sont traitées et exécutées conformément à la politique de l'entreprise, aux délais et aux obligations contractuelles. Autres tâches assignées par la direction. Exigences requises Au moins un an d'expérience en service à la clientèle en bureautique Formation : Diplôme d'études secondaires Maîtrise des outils bureautiques de base et des produits Microsoft Capacité d'identifier/analyser les titres de propriété des véhicules conformément aux lignes directrices de l'entreprise et de l'État Capacité de travailler en étroite collaboration avec les services des véhicules de l'État et les entités détentrices de privilèges Capacité de résoudre des problèmes Capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois Maîtrise des 10 compétences clés de base Capacité de travailler dans un environnement dynamique Excellentes compétences en communication, écrite et orale Excellentes compétences et attitude envers le service à la clientèle Compétences mathématiques de base Capacité à Déléguer/prioriser le flux de travail Capacité de travailler de manière autonome ou en équipe Capacité de lire et d'écrire en anglais couramment et efficacement Permis de conduire valide Heures supplémentaires occasionnelles au besoin Parle couramment le français and English At Copart, we are focused on harnessing the power of diversity, inclusion, and collaboration. By embracing diverse perspectives, we open doors to innovation and unleash the full potential of our team. We are dedicated to fostering a workplace where everyone feels appreciated, included, and inspired to grow and contribute meaningfully. At Copart we connect auto buyers and sellers around the world using patented, industry-leading virtual bidding technology. We invite our employees to share their innovative ideas and bring new products and processes to life. Every day offers a chance to be an owner at Copart.
