En tant que Représentant.e au service à la clientèle, tu seras au cœur des interactions avec notre clientèle et nos équipes commerciales. Ton rôle sera de fournir un service professionnel et attentionné en répondant aux appels et aux courriels, en traitant les commandes dans notre système ERP et en assurant un suivi efficace des demandes.
Tu contribueras directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en résolvant rapidement leurs préoccupations et en développant des relations solides.
Les avantages à occuper ce poste de Représentant service client à Laval :
Emploi permanent dès le départ
Salaire pouvant atteindre 55k$/année
Assurances collectives complètes
REER avec contribution de l'employeur
Possibilité de télétravail
Horaire stable de 11h à 20h
Stationnement gratuit sur place
Loin du trafic de la grande ville
Et bien plus encore !
Les tâches à accomplir pour ce poste de Représentant service client à Laval :
Gérer les appels des clients, des représentants commerciaux et des utilisateurs finaux;
Répondre aux courriels concernant les commandes, les produits et le suivi des demandes;
Saisir et traiter avec précision les commandes dans le système ERP;
Préparer et émettre des devis pour les clients;
Maintenir à jour tes connaissances sur nos produits en constante évolution;
Offrir un service client exceptionnel et développer des relations durables;
Identifier et résoudre proactivement les problèmes des clients ou les escalader au besoin.
Le profil recherché pour ce poste de Représentant service client à Laval :
Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans un rôle similaire;
Bilingue (français et anglais, à l’oral et à l’écrit);
Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
Excellentes habiletés en communication (oral et écrit) et sens marqué du service;
Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois dans des délais serrés;
Attitude positive et professionnelle, même en situation stressante;
Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers;
Esprit d’équipe et volonté de collaborer pour atteindre les objectifs communs
Ce poste de Représentant service client à Laval t'intéresse et tu aimerias y faire parvenir ta candidature ? N'hésite pas et fais-moi parvenir ta candidature !
Par courriel : acarrier@madessapro.com
Téléphone : 450-977-0481
Anika de Madessa
