Spécialiste des systèmes informatiques
À propos de Wavo
Wavo est une agence mondiale de conseil et de planification média en pleine expansion qui adopte une approche moderne du marketing numérique. Ancrée dans l’industrie musicale, Wavo évolue dans un paysage numérique en constante transformation afin d’aider les artistes, les marques et les entreprises culturelles à gérer leur présence en ligne, à atteindre de nouveaux publics et à créer des liens authentiques avec leurs fans grâce à des campagnes créatives fondées sur les données.
Les clients de Wavo comptent plus d’une centaine d’entreprises de premier plan dans le domaine de la musique et du divertissement, notamment Universal Music Group, Sony, Warner Music Group, Live Nation, CAA, WME et Apple Music. Wavo allie créativité, technologie et analyse pour rendre la croissance artistique et marketing plus prévisible, durable et humaine.
Responsabilités:
Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste des systèmes informatiques, proactif(ve) et soucieux(se) du détail, pour se joindre à notre équipe. La personne idéale sera responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes et de l’infrastructure TI de l’organisation, y compris le matériel, les logiciels, les serveurs, les réseaux et les bases de données.
En tant que Spécialiste des systèmes TI, vous jouerez un rôle clé dans l’assurance de la performance, de la fiabilité et de la sécurité des systèmes à travers l’organisation. Les responsabilités incluent la résolution de problèmes techniques, la gestion des mises à niveau des systèmes et l’introduction de nouvelles technologies afin de soutenir l’évolution des besoins d’affaires. La collaboration avec des équipes interfonctionnelles sera essentielle pour assurer que les systèmes TI s’alignent sur les objectifs organisationnels et les meilleures pratiques de l’industrie.
Vous contribuerez également au maintien et à l’amélioration des processus essentiels liés aux TI et aux opérations de l’entreprise, notamment la gestion des accès, la conformité en matière de sécurité des données, les procédures d’intégration et de départ des employés, ainsi que la gestion des fournisseurs, en collaboration avec les équipes de Talent & Culture et de la Sécurité.
Développer et maintenir les systèmes TI, le matériel, les logiciels et l’infrastructure réseau.
Surveiller et maintenir les protocoles de sécurité à travers les systèmes, réseaux et appareils de l’entreprise.
Assurer la conformité avec les politiques de l’entreprise, les règlements de protection des données et les meilleures pratiques ITIL.
Gérer l’identité et les contrôles d’accès, y compris l’approvisionnement et la désactivation des utilisateurs.
Effectuer des évaluations périodiques de vulnérabilité.
Superviser les opérations quotidiennes des systèmes TI, incluant les comptes utilisateurs, les logiciels et le matériel.
Soutenir les plateformes infonuagiques telles que Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, etc.
Maintenir l’inventaire des actifs TI, des licences et de la documentation des systèmes.
Dépanner et résoudre les problèmes TI de niveau 1–2, en les escaladant aux fournisseurs lorsque nécessaire.
Soutenir les mises à jour, correctifs et changements de configuration des systèmes.
Agir comme point de contact pour les demandes de soutien liées aux TI.
Assister aux processus d’intégration et de départ des employés, en assurant des transitions sécurisées et fluides.
Coordonner avec les équipes interfonctionnelles pour les besoins de projets TI et les opérations TI.
Gérer les relations avec les fournisseurs liés aux outils TI.
Réaliser d’autres demandes et projets ad hoc, et assurer le soutien en l’absence du/de la contrôleur(e).
Qualifications et expérience:
Baccalauréat en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
4+ années d’expérience comme Spécialiste des systèmes TI, administrateur(trice) de systèmes ou dans les opérations de sécurité.
Solide connaissance de l’administration des systèmes, des réseaux, des configurations de pare-feu, du matériel et des logiciels.
Maîtrise des notions fondamentales en sécurité TI, telles que la gestion des identités, la protection des points d’accès et la sécurité infonuagique.
Expérience en gestion de bases de données et en systèmes de sauvegarde.
Expérience avec les outils de surveillance des systèmes, les indicateurs de performance et la gestion des correctifs.
Expérience avancée avec les systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS.
Expérience avec les outils de script et d’automatisation (p. ex., PowerShell, Bash).
Connaissance d’ITIL ou de cadres similaires pour la gestion des services TI.
Expérience avec les outils SIEM, la détection des points d’accès ou d’autres outils de surveillance.
Compréhension des cadres de conformité tels que SOC 2, ISO 27001 et RGPD.
Expérience en opérations TI dans des environnements hybrides ou à rythme soutenu.
Les certifications pertinentes en administration des systèmes, réseautique, sécurité ou plateformes infonuagiques (p. ex., CompTIA A+ ou équivalent) sont considérées comme un atout.
Solides aptitudes analytiques et de résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Fortes compétences organisationnelles et souci du détail.
Esprit d’équipe, axé sur la prestation d’un soutien technique efficace.
Avantages
En plus de notre excellente culture d'entreprise et de la qualité de nos collègues, vous travaillerez dans l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide au Canada. Vous bénéficierez également des avantages suivants :
Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels;
Régime collectif d'assurance maladie et d'assurance dentaire;
Politique et équipement de travail hybride;
Faire partie d'un environnement de travail ouvert et dynamique pour partager vos idées.
Wavo promouvoit la diversité et l'inclusion
La diversité et l'inclusion est très importante chez Wavo. Nous prônons l'égalité et ne tolérons aucune forme de discrimination, qu'elle soit liée à l'ethnie, la religion, la nationalité, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou l'invalidité.
Exigences linguistiques au Québec
Langue de travail pour les postes situés en permanence au Québec et autre exigence
La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français sera offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.
L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec.
IT Systems Specialist
About
Wavo is a rapidly expanding global consulting and media planning agency with a modern approach to digital marketing. With roots in the music industry, Wavo navigates the continually evolving digital landscape to help artists, entertainers, and brands manage their digital presence, reach new audiences, and connect with fans through unique, data-driven campaigns.
Wavo’s clients include over one hundred top music destinations and advertisers such as Universal Music Group, Sony, Warner Music Group, Live Nation, CAA, WME, and Apple Music. Wavo continues to combine creativity, technology, and analytics to make marketing and artist development more predictable, scalable, and human.
Responsibilities
We are seeking a detail-oriented and proactive IT Systems Specialist to join our team. The ideal candidate will be responsible for the design, implementation, maintenance, and optimization of our organization's IT systems and infrastructure, including hardware, software, servers, networking, and databases.
As an IT Systems Specialist, you will play a key role in ensuring the performance, reliability, and security of systems across the organization. Responsibilities include troubleshooting technical issues, managing system upgrades, and introducing new technologies to support evolving business needs. Collaboration with cross-functional teams will be essential to ensure IT systems align with organizational goals and industry best practices.
You will also contribute to maintaining and improving core IT and corporate processes, including access control, data security compliance, onboarding and offboarding procedures, and vendor management, in partnership with the People Operations and Security teams.
Develop and maintain IT systems, hardware, software, and network infrastructure.
Monitor and maintain security protocols across the company's IT systems, networks, and devices.
Ensure compliance with company policies, data protection regulations, and ITIL best practices.
Manage identity and access controls, including user provisioning and deactivation.
Conduct periodic vulnerability assessments.
Oversee daily IT systems operations, including user accounts, software, and hardware.
Support cloud-based platforms such as Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, etc.
Maintain IT assets, licenses, and system documentation.
Troubleshoot and resolve Tier 1–2 IT issues, escalating to vendors when necessary.
Support system updates, patches, and configuration changes.
Act as the point of contact for IT-related support requests.
Assist with onboarding and offboarding processes, ensuring secure and smooth transitions.
Coordinate with cross-functional teams on IT project needs and IT operations.
Manage vendor relationships related to IT tools.
Complete other ad-hoc requests and projects and provide coverage in Controller’s absence.
Qualifications and Experience
Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.
4+ years of experience in IT Systems Specialist, systems administration, or security operations.
Strong knowledge of system administration, network, firewall configurations, hardware, and software.
Proficient with IT security fundamentals such as identity management, endpoint protection, and cloud security.
Experience with database management and backup systems.
Experience with system monitoring tools, performance metrics, and patch management.
Strong experience in Windows, Linux, and macOS operating systems.
Experience with scripting and automation tools (e.g., PowerShell, Bash)
Knowledge of ITIL or similar frameworks for IT service management.
Experience with SIEM, endpoint detection, or other monitoring tools.
Understanding of compliance frameworks such as SOC 2, ISO 27001, and GDPR.
Background in IT operations within fast-paced or hybrid work environments.
Relevant certifications, such as those in systems administration, networking, security, or cloud platforms (e.g., CompTIA A+ or equivalent), are preferred.
Strong analytical and problem-solving abilities.
Ability to work independently and as part of a team.
Strong organizational skills and attention to detail.
Team-oriented, with a focus on providing effective technical support.
Perks
Along with our great work culture and colleagues, you'll be working in one of the fastest-growing tech companies in Canada. You will also have the following:
Competitive salary and benefits;
Group health and dental insurance plan;
Hybrid work policy and equipment;
Being part of an open and dynamic work environment to share your ideas.
Equal Opportunity Employer
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
Quebec Language Requirement
Language of work for positions permanently located in Quebec & other language requirement
Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and suppliers in Quebec as necessary. French-language training will be offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French.
Another language is required for this position in order to communicate with clients, partners and colleagues, who are predominantly located outside Quebec.
