Description de l'entreprise
Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec ainsi que deux centres de distribution, l’entreprise connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste d'Agent, service à la clientèle, dans la région de Montréal.
Description du poste
À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la statisfaction de la clientèle en répondant aux demandes et en effectuant les suivis avec les clients par téléphone et par courriel.
Vos responsabilités:
Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone et par courriel;
Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);
Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes;
Saisir des données, faire des suivis de commandes, contacter les fournisseurs.
Qualifications
Détenir un diplôme d'études collégiales;
1 an d'expérience dans le service à la clientèle (en magasin, au téléphone ou à la caisse);
Connaissance des logiciels de bureautique;
Être bien organisé et capable de travailler en équipe;
Bonne connaissance du français (parlé et écrit) et un anglais fonctionnel.
Informations supplémentaires
Des avantages diversifiés vous attendent
Rabais de 30% sur les achats en magasin;
Environnement de travail convivial et dynamique;
Horaires flexibles;
Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
