Auditeur ou auditrice de réclamations (bilingue)

The Canada Life Assurance Company • Montreal • 1d ago

employé permanent à temps plein

En tant qu'auditeur ou auditrice de réclamations, vous serez responsable d'effectuer les vérifications nécessaires pour garantir la qualité des soumissions de réclamations électroniques des membres. Ce poste exige une présence au bureau trois jours par semaine. Ce que vous allez faire :

Comparer et valider les reçus soumis avec les informations saisies par le membre Préparer les communications à envoyer aux membres et aux fournisseurs Obtenir confirmation ou clarification des renseignements Appeler les fournisseurs partout au Canada pour valider les renseignements, à l’aide des renseignements obtenus lors de la vérification Prendre les mesures appropriées, comme la mise à jour des dossiers dans nos systèmes Transférer les ajustements complexes à un spécialiste des avantages sociaux. Transmettre les cas suspects ou les cas d’escalade à l’équipe du siège social pour une enquête plus approfondie

Compétences requises :

Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones Excellent sens de l'organisation, souci du détail, capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches simultanément Capacité à gérer des volumes de travail variables au quotidien, tout en maintenant les normes de service Excellentes compétences interpersonnelles et capacité avérée à offrir un service client exceptionnel Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision Excellentes compétences en communication écrite et orale Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Expérience de l'utilisation de Microsoft Office, notamment Outlook, Teams, Word et Excel Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie

Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants : Montréal, London, Winnipeg. - Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 38,300.00$ et un maximum de 57,400.00$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale. Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure. Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie! Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur. La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers. Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent. À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations. Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel. Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.