Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés.
Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles de bureaux, des résidences pour personnes âgées, des attractions touristiques, des sites sportifs, des camps éloignés, des installations militaires, etc. Nous sommes présents dans toutes les grandes villes, sur des sites de travail éloignés et ailleurs, faisant des affaires au Canada et dans plus de 50 pays où vous pouvez apprendre et progresser. Rejoignez-nous maintenant et mettez votre carrière en avant!
Imaginez avoir une carrière qui pourrait vous mener loin. Joignez-vous à notre équipe qui est en tête de l’industrie. Il n’y a aucune limite quant à ce que vous pouvez accomplir avec nous. Nous offrons des options de vente de produits santé pour la distribution automatique, grâce à un concept innovant et des produits de qualité. Nous sommes fiers de notre équipe et de ce que nous avons accompli au cours des années. Continuons à avancer ensemble.
De quelle façon aurez-vous un impact : Vous serez responsable de la coordination et de la supervision des activités de nos employés sur la route afin d’assurer le respect des normes les plus rigoureuses en matière de service à la clientèle. Vous serez la personne-ressource principale pour les interactions avec les clients.
En tant que superviseur.e de routes, vous devrez :
Planifier des réunions régulières avec les conducteurs de routes et favoriser des voies de communication ouvertes avec les subordonnés directs
Discuter avec d’autres superviseurs et la RSE pour coordonner les activités de l’exploitation et assister aux réunions habituelles du personnel pour demeurer au courant des développements associés aux affaires
Veiller à la manutention appropriée des aliments périssables, assurer les contrôles de stocks sur le terrain et dans les camions; et analyser les rapports financiers pour définir la rentabilité et les occasions d’amélioration
Visiter les comptes et les clients pour entretenir de bonnes relations et répondre aux commentaires, suggestions ou préoccupations formulés à des fins de rétention de compte; poursuivre activement les objectifs en matière de prix
Effectuer des inspections des établissements des clients et des vérifications d’appareils pour s’assurer du respect des normes de la compagnie
Examiner les rapports d'itinéraires quotidiens et hebdomadaires pour assurer l'intégrité des données, contrôler les taux d'avarie, surveiller l'exactitude des cueillettes des machines et contrôler les coûts de main-d'œuvre ; assurer le respect de la qualité, de la propreté, du marchandisage, de la conformité au plan-o-programme, afin de maintenir le service à la clientèle conformément aux politiques et programmes de l'entreprise
Passer en revue les fréquences de service pour assurer des ventes maximales sans compromettre la satisfaction du client
Planifier et modifier la structure des itinéraires afin d'améliorer la productivité et contrôler les heures supplémentaires, ainsi que contrôler les horaires des employés afin qu'ils puissent prendre les jours de congé demandés, et que le service de l'exploitation dispose d'une main-d'œuvre suffisante chaque jour pour remplir ses obligations de service
À propos de vous :
Au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes clients, avec un diplôme d’études postsecondaires ou une expérience pertinente équivalente.
Un motivateur naturel qui s’épanouit en aidant les autres à réussir.
Volonté de relever de nouveaux défis et de s’adapter aux situations changeantes avec un état d’esprit positif.
Capacité à résoudre les conflits avec empathie et professionnalisme.
Excellentes compétences en informatique avec de solides connaissances de l’ensemble des logiciels de la suite Microsoft Office et en gestion de base de données
Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et en résolution de problèmes
Excellentes compétences à communiquer à l’oral et à l’écrit en français et anglais
(Maîtrise de la langue anglaise avancée pour communiquer avec la maison mère, les partenaires et les fournisseurs assignés présents à un niveau national ainsi que les commanditaires, sur une base quotidienne)
Bon sens des affaires qui permet de comprendre et de régler rapidement certaines situations, entraînant ainsi des conclusions favorables
Capacité à bien travailler sous pression avec plusieurs échéanciers simultanés
Capacité démontrée à concevoir, à développer et à mettre en place des améliorations de processus d’importance; effectuer leur suivi jusqu’à la mise en oeuvre
Chez Groupe Compass Canada, nous encourageons et accueillons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées, sans distinction de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de croyance, de situation de famille, d’origine nationale, d’âge ou de sexe. Nous nous engageons en faveur de l’équité en matière d’emploi et de la diversité et ne discriminons aucun candidat.
