Tu es passionné.e par la qualité logicielle, la rigueur technique et le contact client ?
Tu aimes creuser les problèmes complexes, comprendre les causes profondes et proposer des solutions élégantes et durables ? Tu veux jouer un rôle clé dans la fiabilité et l’excellence des solutions que nous livrons à nos clients ? Ce poste est pour toi !
On recherche un.e Architecte Qualité & Support pour rejoindre notre équipe de maintenance et amélioration. Dans ce rôle, tu agiras comme référence technique et point de contact privilégié avec nos clients. Tu veilleras à la qualité, la performance et la stabilité des solutions, tout en contribuant à définir les meilleures pratiques QA et d’architecture logicielle.
🎯 Tes principales responsabilités
Relation client & support (40 %)
Agir comme point de contact technique principal pour les clients.
Rassurer et accompagner lors de situations critiques ou sensibles.
Analyser les demandes de support et proposer des solutions adaptées.
Documenter rigoureusement les tickets et assurer un suivi transparent.
Maintenir une communication claire et proactive avec le client.
Qualité logicielle (35 %)
Définir et maintenir une stratégie de validation adaptée au contexte du support.
Effectuer des tests manuels ciblés et rigoureux sur les correctifs et améliorations.
Documenter les processus, critères d’acceptation et zones à risque.
Participer aux revues de tickets pour identifier les scénarios critiques.
Architecture & excellence technique (25 %)
Maintenir une documentation claire du domaine d’affaires.
Collaborer avec les autres architectes pour assurer la cohérence des pratiques.
Prioriser les demandes d’évolution selon la valeur client et les contraintes techniques.
Encadrer l’équipe sur les bonnes pratiques QA et architecture.
Participer activement aux cérémonies agiles et à l’amélioration continue des processus internes.
🤖 Ce qu’on attend de toi
Tu utilises les outils d’intelligence artificielle pour optimiser tes activités (tests, analyse de logs, recherche de solutions).
Tu expérimentes et proposes de nouvelles façons d’intégrer l’IA dans les processus de QA et de support.
Tu restes à l’affût des meilleures pratiques en QA, architecture et IA.
🧩 Ton profil
Formation
Baccalauréat en informatique ou dans un domaine pertinent.
Expérience
Minimum 5 ans d’expérience combinant assurance qualité et architecture logicielle.
Compétences techniques
Solide expérience en QA (scénarios Gherkin/BDD, validation manuelle, analyse de risques).
Maîtrise de JIRA pour le suivi des anomalies.
Connaissances en architecture logicielle et solutions cloud.
Maîtrise d’UML (modélisation du domaine d’affaires) et BPMN (modélisation de processus), un atout.
Familiarité avec les outils d’IA appliqués au développement, QA et support.
Qualités personnelles
Excellente communication, rigueur et esprit analytique.
Leadership collaboratif et sens du service client.
Capacité à vulgariser des notions techniques.
Curiosité et ouverture à l’innovation.
Les avantages de te joindre à la gang :
🏠 Nous travaillons en formule hybride. Tu veux aller au bureau? Tu peux y aller! Tu préfères travailler de chez toi et te rendre au bureau de temps en temps? Aucun souci!;
☀️ Possibilité de cumuler les heures travaillées et horaire flexible;
✅ Tu choisis ta base horaire (35, 37.5 ou 40 heures par semaine, c'est ton choix !);
❤️🩹 Assurances collectives individuelles payées à 100 % par Vooban;
📈 Un régime de REER auquel Vooban contribue jusqu'à 4% de ton salaire, jusqu'à concurrence de 4 000$;
🍎Des formations diversifiées seront offertes, parce qu’on a à coeur que tu puisses continuer à te développer;
🛜 120 $ par mois pour payer ton internet et ton forfait cellulaire;
⚽ Chaque employé dispose de 500$ pour l'encourager à faire de l'activité physique;
🖥️ 500$ dès l'embauche pour construire ton set-up de travail de rêve, chez toi ou au bureau;
🚘 Remboursement du stationnement (Québec) ou de la passe de métro ou d'autobus (Québec et Montréal);
📱Service de télémédecine gratuit;
✨Plusieurs comités sociaux à l'interne, 5@7, team building mensuels, café et bière à volonté, une ambiance de travail incroyable et encore plus!
Alors qu’est-ce que tu attends, fais-nous signe !
