Description du poste Relevant du Chef d’équipe, vous serez responsable de: Réceptionner et trier les appels entrants Identifier les besoins des clients et les diriger vers les services appropriés Prioriser les appels selon l’urgence Collaborer avec les équipes internes pour assurer une résolution rapide des problèmes Fournir un excellent service client en toutes circonstances Profil Détenir une expérience en centre d’appels, sera considéré comme un atout Posséder d’excellentes compétences en communication verbale Maîtriser l’anglais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit afin d’accompagner notre clientèle à travers le monde Avoir une forte orientation sur le service à la clientèle Savoir gérer les priorités et les urgences de manière efficace Information importante À noter que les candidats retenus débuteront par un mandat temporaire comme agent de répartition. Après une période de probation réussie, selon les opportunités d'emploi disponible, un poste équivalent et correspondant aux profils de chaque candidat pourrait être proposé. Pourquoi nous choisir? Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau Vacances dès la première année Possibilité d’avancement à l’interne Boni annuel Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage) Régime de retraite à prestations déterminées Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted. Blue Cross has been a trusted leader in health and travel insurance across Canada for over 80 years, providing reliable coverage to individuals and families. As a proud member of the Canadian Association of Blue Cross Plans, we were instrumental in establishing the foundations of health and travel insurance in Quebec and Ontario, where we operate as Québec Blue Cross and Ontario Blue Cross. Customer commitment, excellence, caring, and collaboration—are at the heart of everything we do. They guide our interactions with customers, partners, employees, and the communities we serve. We are committed to fostering an inclusive workplace where diversity is celebrated. We actively encourage applicants from all backgrounds to join our team.
