L’Expérience Aviva Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu’ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Chez Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos communautés. Nous sommes fiers d’une culture fondée sur la bienveillance, l’inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l’assurance; nous faisons une réelle différence en protégeant ce qui compte le plus. L’Opportunité Nous sommes à la recherche d’un expert en sinistres expérimenté pour le segment habitation Ovation et RBC Assurances Privées. Ce rôle clé consiste à gérer des dossiers complexes et à forte valeur, en offrant une expérience client exceptionnelle et en maintenant les standards élevés d’Aviva. Ce que vous ferez Enquêter et négocier les dossiers habitation Ovation et RBC Assurances Privées conformément aux standards et exigences d’Aviva Maintenir des relations avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers de sinistre Déterminer quand le travail sur le terrain est nécessaire et coordonner la ressource requise (évaluer au besoin le transfert du dossier à un expert routier) Maintenir l’exactitude et l’intégrité des données dans Guidewire ClaimCenter Identifier et signaler tout soupçon de fraude ou d’irrégularités financières Amélioration continue de l’expérience et des résultats clients, de l’indemnisation et de la maîtrise des dépenses Gérer les dossiers de révision et conseiller les experts en sinistres indépendants Respecter les exigences législatives et réglementaires pertinentes Ce que vous apporterez Permis valide AMF d’expert en sinistres Diplôme universitaire ou collégial, ou expérience équivalente en sinistres Bilinguisme requis (français et anglais) Minimum 4 ans d’expérience en réclamations de biens PAA ou FPAA, ou autre désignation professionnelle pertinente en assurance Mon avantage unique Expérience avec une clientèle à valeur nette élevée ou marché spécialisé Expérience dans la gestion de sinistres VIP / haute valeur Haut degré d’autonomie Gestion de dossiers de sinistre hors Québec Expérience dans la gestion de sinistre pour une clientèle exclusive Maîtrise des outils spécialisés : CoreLogic, Xactanalysis, Xactimate, Audatex, Edjuster, Guidewire ClaimCenter Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Solides compétences en communication verbale et écrite, avec respect et empathie Excellentes aptitudes en analyse, résolution de problèmes et prise de décision Connaissance approfondie des règles législatives et réglementaires Capacité à conseiller des experts indépendants et à gérer des dossiers complexes Permis supplémentaires pour d’autres provinces Engagement envers la formation continue et les certifications avancées Ce que vous gagnerez Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l’admissibilité à une prime annuelle, un régime d’épargne-retraite, un plan d’actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien-être et des occasions de bénévolat. Un modèle de travail hybride et flexible. Des occasions exceptionnelles de développement de carrière. Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d’acheter 5 jours supplémentaires par année. Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l’inclusion. Des programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés. Veuillez noter que nous pourrions utiliser des outils d’IA pour nous aider dans le processus de recrutement. Il s’agit d’un nouveau poste affiché à l’interne et à l’externe. Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents. Connaissance de l’anglais en plus du français est requise afin de communiquer, verbalement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes d’Aviva situées partout au Canada. #LI-SG1 #LI-Hybrid We help our 19.5 million customers to save for the future and manage the risks of everyday life. To give these customers the best possible products and service we know we must make Aviva the most attractive choice for talented, entrepreneurial people with diverse backgrounds and an evolving range of expertise and insight. So, we’re passionate about helping our 23,000 people to do the best work of their lives, to enable them to make a positive difference to the lives of our customers.
