Excellente opportunité pour développer sa carrière dans l’une des top entreprise Aéronautique a Montréal !
Résumé du poste :
Nous recherchons un(e) Spécialiste Logistique rigoureux(se) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe de location et de gestion d’actifs. Ce rôle est essentiel pour répondre aux besoins urgents des clients, gérer la logistique des moteurs en location, et optimiser l’utilisation des actifs. Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion des situations critiques (AOG), de la coordination des locations de moteurs, et du bon déroulement des processus opérationnels et financiers.
Responsabilités principales :
Gérer les demandes AOG urgentes avec résolution sous 24 heures.
Déterminer si les pièces doivent être remplacées ou réparées, en utilisant des outils comme CRM et SAP.
Valider la documentation client (certificats, contrats de location).
Assurer le suivi de la facturation et des paiements.
Participer à des initiatives d’amélioration des processus (ex. : signatures électroniques, prévision des stocks).
Suivre les indicateurs de performance, les niveaux de service et les livraisons; collaborer avec des équipes internationales.
Offrir un soutien complet au client, de la demande initiale à la restitution de l’actif.
Assurer la couverture AOG en dehors des heures normales pour les clients nord-américains.
Optimiser l’allocation et l’investissement des actifs en location pour maximiser les revenus.
Gérer les litiges clients et les comptes en souffrance de plus de 90 jours.
Contribuer à des projets stratégiques tels que l’optimisation des processus et la réaffectation des actifs.
Qualifications :
1 à 5+ années d’expérience en gestion de comptes, service client, logistique ou développement commercial.
Excellentes compétences en communication (oral et écrit).
À l’aise avec la technologie et motivé(e) à apprendre de nouveaux systèmes.
Expérience en soutien client dans des entreprises de taille moyenne à grande.
Diplôme universitaire ou DEC en commerce, administration des affaires, marketing ou gestion.
Connaissance des outils CRM, SAP et autres systèmes internes est un atout.
Excellent opportunity to grow your career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!
Overview:
We are seeking a highly organized and customer-focused Logistics Specialist to join our leasing and rental operations team. This role is critical in supporting urgent client needs, managing rental engine logistics, and optimizing asset utilization. The successful candidate will be responsible for handling time-sensitive Aircraft on Ground (AOG) situations, coordinating engine rentals, and ensuring smooth operational and financial processes.
Key Responsibilities:
Manage urgent AOG requests, ensuring resolution within 24 hours.
Determine whether parts require replacement or repair, using tools such as CRM and SAP.
Validate client documentation including certificates and lease agreements.
Follow up on billing and ensure timely payments.
Participate in process improvement initiatives (e.g., digital signatures, inventory forecasting).
Track KPIs, service levels, and delivery performance; collaborate with international teams.
Provide full-cycle customer support from initial rental inquiry to asset return.
Support after-hours AOG coverage for North American clients.
Optimize rental asset allocation and investment to maximize revenue.
Review customer disputes and manage accounts receivable over 90 days.
Contribute to strategic projects including process optimization and asset redeployment.
Qualifications:
1–5+ years of experience in account management, customer service, logistics, or business development.
Strong communication skills (verbal and written).
Tech-savvy with a willingness to learn new systems and tools.
Experience supporting clients in medium to large-scale organizations.
Bachelor’s degree or DEC in Commerce, Business Administration, Marketing, or Management.
Familiarity with CRM, SAP, and other internal systems is an asset.
Contact Information:
Should you wish to contact me directly with your CV, please don't hesitate to email me at abachelot[at]astoncarter.com
Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 / Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486
Job Type & Location
This is a Contract position based out of Longueuil, QC.
Pay and Benefits
The pay range for this position is $30.00 - $42.00/hr.
Workplace Type
This is a fully onsite position in Longueuil,QC.
À propos d'Aston Carter:
Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.
Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.
Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)
About Aston Carter:
Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.
Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)
