Joins-toi à une équipe dynamique et en pleine croissance, le tout en télétravail à 100% ! C’est ce qui t'attend chez ACCEO Services de garde, du Groupe Harris Computer. Nous recherchons un agent·e de soutien – niveau 2, passionné·e par la résolution de problèmes complexes. Tu auras pour mission d’offrir un soutien expert aux utilisateurs de notre gamme de logiciels, en prenant en charge les incidents, les analyses approfondies et les demandes de service. Ce que nous t’offrons L’opportunité de joindre une entreprise en forte croissance Un poste permanent à temps plein (37,5 h/semaine) Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour 3 semaines de vacances dès la première année 5 jours de congé personnels par année Un programme de REER collectif Une prime annuelle de reconnaissance de vie active Options de travail flexibles Télétravail Tes responsabilités Analyser les problématiques et proposer des solutions claires aux clients Documenter les cas, les solutions et les astuces pour enrichir notre base de connaissances Former les utilisateurs à nos produits pour les rendre autonomes et confiants Collaborer avec les équipes internes afin d’offrir un service irréprochable Ce qu’il te faut DEC ou BAC en administration des affaires (spécialisation en comptabilité) ou toute autre combinaison équivalente de formation et d’expérience 2 ans et plus d’expérience en service à la clientèle (centre d’appels) ou en soutien d’applications, ou expérience pertinente avec des logiciels comptables Sens aigu du service à la clientèle et volonté constante d’assurer la satisfaction des utilisateurs Excellente aptitude au travail d’équipe, avec l’objectif de contribuer à l’atteinte des résultats fixés Bon jugement, esprit critique et discernement dans la résolution de situations problématiques Grande autonomie, tout en respectant les méthodes et processus établis Atouts additionnels Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis. Connaissances du logiciel ACCEO Services de garde ou du domaine des services de garde À propos d’ACCEO Services de garde: ACCEO Services de garde est une solution développée par ACCEO Solutions inc., une division de Harris Computer. Nous concevons des solutions logicielles intelligentes et performantes qui simplifient le quotidien des acteurs du milieu des garderies et des CPE. Depuis plus de 35 ans, nos applications accompagnent les organisations dans l’optimisation de leurs processus de gestion et leur permettent d’aller plus loin. Elles sont aujourd’hui les plus utilisées sur ce marché. Postule dès maintenant! Seul les candidats retenus seront contactés Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection. L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits. At ACCEO, success is everyone's business! We rely on the collaboration of each and every one of our employees to maintain our leadership position in the markets we serve. That's why close to 800 people work hard with a single objective: to offer the best IT products and services to our customers. This is our way of thanking all those who place their trust in us and showing them our greatest gratitude. We are aware that ACCEO's reputation rests on the actions and decisions of all team members. Everyone has a responsibility to demonstrate high ethical standards in all professional and business transactions. We take pride in the company and our goal is always to improve our relationships with our clients and suppliers, our business partners and the community. Similarly, we strive to nourish the passion of our employees by offering them challenges that will fulfill their ambitions and advance their careers. We help them develop their expertise and build lasting relationships with them at the same time. We are proud to offer our employees a pleasant and productive work atmosphere, competitive benefits and motivating advancement opportunities. This is how we mobilize our talents. Join the ACCEO team! Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com. This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.
