Pulsar est à la recherche d’un ou une Conseiller TI.
Nous façonnons la mobilité de demain.
Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant.
Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.
Si vous aimez les défis et évoluer dans un contexte quelquefois imprécis, où les attentes sont grandes et le travail ne manque pas, lisez ce qui suit!
Mission principale
Le Conseiller Support et Opérations joue un rôle stratégique pour optimiser les processus opérationnels, assurer la fluidité des activités quotidiennes et soutenir les équipes dans la résolution des enjeux techniques et organisationnels. Ce poste agit comme point de référence pour l’amélioration continue, la coordination des projets et le support aux opérations, en veillant à la conformité et à la qualité des services offerts.
Responsabilités clés
Amélioration des processus : Identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations.
Support opérationnel : Assister les équipes dans la gestion des activités quotidiennes, résoudre les problèmes et assurer la continuité des services.
Coordination de projets : Participer à la planification, au déploiement et au suivi des initiatives opérationnelles (optimisation, documentation, formation).
Analyse et reporting : Collecter et analyser les données opérationnelles, produire des rapports et formuler des recommandations.
Communication inter-départementale : Servir de lien entre les équipes pour garantir une collaboration efficace et une transmission fluide des informations.
Conformité et qualité : Veiller au respect des normes internes, des politiques et des exigences réglementaires.
Formation et accompagnement : Soutenir les équipes dans l’adoption des nouveaux outils et processus.
Profil
Compétences requises
Connaissance des systèmes opérationnels et des outils de gestion (ERP, CRM, outils de billetterie).
Maîtrise des logiciels bureautiques (MS Office, Excel avancé).
Capacité à analyser des données et à utiliser des indicateurs de performance (KPI).
Familiarité avec les méthodes d’amélioration continue (Lean, Six Sigma).
Excellentes aptitudes en communication et en collaboration.
Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
Esprit analytique et sens de l’organisation.
Leadership et proactivité dans la résolution de problèmes.
Formation et expérience
Diplôme en administration, gestion des opérations ou domaine connexe (DEC ou BAC). Ou équivalent
Minimum 2 ans d’expérience en support opérationnel ou en amélioration des processus.
Expérience en gestion de projets, un atout.
Informations contractuelles
Avantages
Assurance maladie;
Assurance dentaire;
Assurance invalidité;
Assurance vie;
Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;
Accès au REM gratuitement;
Possibilité de travail en mode hybride;
Programme d’aide aux employés;
Télémédecine;
Stationnement sur place.
