Official Internal Job Title: AD - Customer Relations and Security Status: Regular Job Description: Beneva recherche un Directeur adjoint – Relations clients immobilier pour piloter la qualité du service à la clientèle, la gestion des accès et des stationnements. Ce rôle vous permettra de… offrir une expérience client irréprochable, coacher une équipe engagée et contribuer à des projets stratégiques qui façonnent nos espaces de travail. Si vous aimez allier leadership, innovation et collaboration, ce poste est pour vous! Vous relèverez les défis professionnels suivants : Assurer le suivi de l’ensemble des activités liées au service à la clientèle des immeubles et des sites Beneva incluant la gestion des stationnements et des accès aux bâtiments Anticiper et résoudre les problèmes en collaboration avec les ressources concernées, afin de maintenir l’atteinte des objectifs Participer aux activités administratives de sa direction, tels la préparation et le contrôle des budgets, la planification des effectifs, l’amélioration des processus, la mise à jour du plan de continuité des affaires, etc Voir à l’élaboration et l’implantation de nouveaux processus permettant l’amélioration de l’efficacité et l’optimisation des processus de gestion du service à la clientèle et à la fiabilité des systèmes de contrôle d’accès aux infrastructures Participer à la production et à l’approbation de certains biens livrables tels que des analyses d’opportunité, des dossiers d’affaires des analyses préliminaires, des analyses d’impacts, de valeurs et de justification de coûts en s’assurant qu’ils répondent aux attentes des utilisateurs et qu’ils soient conformes aux orientations du projet Fournir le support, l’expertise et agir à titre de conseiller auprès des employés et des gestionnaires de la VP Immobilier et ou des employés ou gestionnaires impliqués dans la réalisation de mandats Assurer la prise en charge de la gestion des systèmes sous sa responsabilité et s’assure de solliciter l’aide et le support nécessaire auprès des parties prenantes S’impliquer dans l’arrivée de nouveaux locataires et assure leur accueil de façon bienveillante Vos talents et qualifications : Détenir une formation universitaire en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine pertinent Minimum de 3 années d'expérience pertinente (service à la clientèle et/ou en immobilier) dont 2 ans en gestion de personnel/gestion d’équipe Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise #S1 #LI-Hybrid Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn Beneva ranks among Canada’s best employers according to Forbes and has positioned itself as a choice option, carving out a place among the top 5 in the industry. This distinction shows that people all around the country recognize the company founded in 2020 as a top employer. By receiving this title, Beneva once again embodies its purpose: putting people first. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
