Agent·e service à la clientèle Faites partie d’une équipe qui place le client au cœur de ses priorités ! En tant qu’Agent·e service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client en offrant un accompagnement attentif, une expertise technique de qualité et un service à la hauteur de nos standards d’excellence. Votre mission : Aider nos clients à tirer le meilleur parti de notre logiciel Unicom, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus. Vos principales responsabilités Planification & implantation : Coordonner et assurer l’implantation réussie du logiciel Unicom chez les clients. Soutien technique : Offrir un support professionnel et rapide aux utilisateurs, résoudre leurs demandes et effectuer les tests nécessaires. Formation & accompagnement : Former les clients, les guider dans la configuration du logiciel et leur offrir un accompagnement personnalisé. Collaboration interéquipes : Travailler main dans la main avec les équipes techniques, administratives et de développement pour garantir une satisfaction client optimale. Documentation & amélioration continue : Mettre à jour les procédures et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser nos processus et nos outils. Votre profil Formation : DEC en logistique, administration ou comptabilité (ou expérience équivalente). Expérience : 3 à 5 ans dans un rôle combinant service à la clientèle, soutien technique et coordination logistique. Compétences recherchées : Solides habiletés en communication et sens du service client. Bonnes connaissances en comptabilité (chartes de comptes, paie, états financiers). Excellente organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets à la fois. Esprit d’équipe, curiosité et rigueur dans le suivi des dossiers. Atouts : Expérience en gestion de projets agiles. Connaissance de l’industrie du transport routier. Une connaissance de base de l’anglais est requise, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue. Pourquoi vous joindre à nous ? - Une entreprise en pleine croissance où vos idées comptent. - Un environnement collaboratif et stimulant. - Des défis variés et des projets concrets à impact direct sur la satisfaction client. - Formation continue et possibilités d’évolution à l’interne. 📩 Envie de faire la différence ? Postulez dès aujourd’hui et contribuez à bâtir une expérience client exceptionnelle ! Seul les candidats retenus seront contactés Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection. L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits. At ACCEO, success is everyone's business! We rely on the collaboration of each and every one of our employees to maintain our leadership position in the markets we serve. That's why close to 800 people work hard with a single objective: to offer the best IT products and services to our customers. This is our way of thanking all those who place their trust in us and showing them our greatest gratitude. We are aware that ACCEO's reputation rests on the actions and decisions of all team members. Everyone has a responsibility to demonstrate high ethical standards in all professional and business transactions. We take pride in the company and our goal is always to improve our relationships with our clients and suppliers, our business partners and the community. Similarly, we strive to nourish the passion of our employees by offering them challenges that will fulfill their ambitions and advance their careers. We help them develop their expertise and build lasting relationships with them at the same time. We are proud to offer our employees a pleasant and productive work atmosphere, competitive benefits and motivating advancement opportunities. This is how we mobilize our talents. Join the ACCEO team! Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com. This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.
