Work Schedule Rotational shift days Environmental Conditions Office Job Description At Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover impactful work, innovative thinking and a culture dedicated to working the right way, for the right reasons - with the customer always top of mind. The work we do matters, like helping customers find cures for cancer, protecting the environment, and supporting our customers’ medical related inquiries. As the world leader in serving science, with the largest investment in R&D in the industry, our colleagues are empowered to realize their full potential as part of a fast-growing, global organization that values passion and unique contributions. Our commitment to our colleagues across the globe is to provide the resources and opportunities they need to make a difference in our world while building a fulfilling career with us. What will you do in this role and a Day in the Life? Provides technical and medical information, and/or performs intake of adverse events/ product complaints with quality customer service. Analyzes and researches inquiries and documents interactions according to organizational, client and regulatory guidelines. The information provided will be given to a level in parallel with the individual’s expertise, experience and training. Qualification Requirements: Education Requirements: Bachelor's degree in Nursing licensure in Canada or equivalent and relevant formal academic / vocational qualification In some cases an equivalency, consisting of a combination of appropriate education, training and/or directly related experience, will be considered sufficient for an individual to meet the requirements of the role. Experience Requirements: Previous experience that provides the knowledge, skills, and abilities to perform the job (comparable to 0 to 2 years). Active RN License based in Quebec is required. Bilingual in French and English is required. Experience with MS Outlook and MS Word is required. Basic Computer/ laptop experience is required. Knowledge, Skills and Abilities: Excellent verbal and written communication skills Good interpersonal skills Ability to work independently as well as part of a team Ability to interpret client provided complex medical and technical information Organizational and time management skills Ability to maintain a positive and professional demeanor in challenging circumstances Location: Hybrid in Quebec, driving distance to St Laurent office. Relocation assistance is NOT provided. Must be legally authorized to work in Canada without sponsorship. Must be able to pass a comprehensive background check, which includes a drug screening. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Watch as our colleagues explain 5 reasons to work with us. As one team of 100,000+ colleagues, we share a common set of values - Integrity, Intensity, Innovation and Involvement - working together to accelerate research, solve complex scientific challenges, drive technological innovation and support patients in need. #StartYourStory at Thermo Fisher Scientific, where diverse experiences, backgrounds and perspectives are valued. Apply today! http://jobs.thermofisher.com Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation. Accessibility/Disability Access Job Seekers with a Disability: Thermo Fisher Scientific offers accessibility service for job seekers requiring accommodations in the job application process. For example, this may include individuals requiring assistance because of hearing, vision, mobility, or cognitive impairments. If you are a job seeker with a disability, or assisting a person with a disability, and require accessibility assistance or an accommodation to apply for one of our jobs, please submit a request by telephone at 1-855-471-2255. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process. This telephone line is reserved solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes, such as not being able to get into the career website, following up on an application, or other non-disability related technical issues will not receive a response. Chez Thermo Fisher Scientific, vous découvrirez un travail impactant, une pensée innovante et une culture dédiée à travailler de la bonne manière, pour les bonnes raisons - avec le client toujours en tête. Le travail que nous faisons est important, comme aider les clients à trouver des traitements contre le cancer, protéger l'environnement et répondre aux demandes médicales de nos clients. En tant que leader mondial dans le domaine scientifique, avec le plus grand investissement en R&D de l'industrie, nos collègues sont encouragés à réaliser leur plein potentiel au sein d'une organisation mondiale en pleine croissance qui valorise la passion et les contributions uniques. Notre engagement envers nos collègues à travers le monde est de fournir les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour faire une différence dans notre monde tout en construisant une carrière épanouissante avec nous. Que ferez-vous dans ce rôle et une journée dans la vie ? Fournit des informations techniques et médicales, et/ou effectue la réception des événements indésirables/ plaintes de produits avec un service client de qualité. Analyse et recherche les demandes et documente les interactions selon les directives organisationnelles, client et réglementaires. Les informations fournies seront données à un niveau en parallèle avec l'expertise, l'expérience et la formation de l'individu. Exigences de qualification : Exigences en matière d'éducation : Diplôme de baccalauréat en soins infirmiers avec permis d'exercice au Canada ou qualification académique/vocationnelle équivalente et pertinente. Dans certains cas, une équivalence, consistant en une combinaison d'éducation appropriée, de formation et/ou d'expérience directement liée, sera considérée comme suffisante pour qu'un individu réponde aux exigences du poste. Exigences en matière d'expérience : Expérience préalable qui fournit les connaissances, compétences et capacités nécessaires pour effectuer le travail (comparable à 0 à 2 ans). Permis d'infirmier actif basé au Québec requis. Bilingue en français et en anglais requis. Expérience avec MS Outlook et MS Word requise. Expérience de base avec ordinateur/ordinateur portable requise. Connaissances, compétences et capacités : Excellentes compétences en communication verbale et écrite Bonnes compétences interpersonnelles Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe Capacité à interpréter des informations médicales et techniques complexes fournies par le client Compétences organisationnelles et de gestion du temps Capacité à maintenir une attitude positive et professionnelle dans des circonstances difficiles Lieu : Hybride au Québec, distance de conduite jusqu'au bureau de St Laurent. Aucune assistance à la relocalisation n'est fournie. Doit être légalement autorisé à travailler au Canada sans parrainage. Doit être capable de passer une vérification complète des antécédents, qui comprend un dépistage de drogues. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Regardez nos collègues expliquer 5 raisons de travailler avec nous. En tant qu'équipe de plus de 100 000 collègues, nous partageons un ensemble de valeurs communes - Intégrité, Intensité, Innovation et Implication - travaillant ensemble pour accélérer la recherche, résoudre des défis scientifiques complexes, stimuler l'innovation technologique et soutenir les patients dans le besoin. #CommencezVotreHistoire chez Thermo Fisher Scientific, où les expériences, les parcours et les perspectives diversifiés sont valorisés. Postulez aujourd'hui ! http://jobs.thermofisher.com Thermo Fisher Scientific est un employeur EEO/Affirmative Action et ne discrimine pas sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du statut de vétéran protégé, du handicap ou de tout autre statut légalement protégé. Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature ou d'entretien, pour effectuer les fonctions essentielles du poste et pour recevoir d'autres avantages et privilèges d'emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement. Accessibilité/Accès aux personnes handicapées Chercheurs d'emploi handicapés : Thermo Fisher Scientific offre un service d'accessibilité pour les chercheurs d'emploi nécessitant des aménagements dans le processus de candidature. Par exemple, cela peut inclure des personnes nécessitant une assistance en raison de déficiences auditives, visuelles, de mobilité ou cognitives. Si vous êtes un chercheur d'emploi handicapé, ou si vous assistez une personne handicapée, et que vous avez besoin d'une assistance en matière d'accessibilité ou d'un aménagement pour postuler à l'un de nos emplois, veuillez soumettre une demande par téléphone au 1-855-471-2255*. Veuillez inclure vos coordonnées et des détails spécifiques sur l'aménagement requis pour vous soutenir pendant le processus de candidature. Cette ligne téléphonique est réservée uniquement aux chercheurs d'emploi handicapés nécessitant une assistance en matière d'accessibilité ou un aménagement dans le processus de candidature. Les messages laissés à d'autres fins, comme l'incapacité à accéder au site de carrière, le suivi d'une candidature ou d'autres problèmes techniques non liés au handicap ne recevront pas de réponse. La maîtrise de la langue anglaise est requise pour garantir une communication et une collaboration efficaces avec les membres de l'équipe et les dirigeants d'entreprise dans divers endroits à travers le monde, y compris aux États-Unis. English language proficiency is required to ensure effective communication and collaboration with team members and business leaders in various locations globally, including the United States. Thank you for your interest as you consider starting a new career journey with us. As the world leader in serving science, our colleagues develop critical solutions through innovation—and build rewarding careers. Discover their extraordinary stories and connection to our Mission to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Their work is a story of purpose. What story will you tell? Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of more than $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories, improving patient health through diagnostics or the development and manufacture of life-changing therapies, we are here to support them. Our global team delivers an unrivaled combination of innovative technologies, purchasing convenience and pharmaceutical services through our industry-leading brands, including Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon and PPD. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation. Thermo Fisher Scientific is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, creed, religion, color, national or ethnic origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity and expression, genetic information, veteran status, age or disability status.
