About Us
Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s’efforce de devenir le partenaire de services d’urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une intelligence exploitable aux premiers intervenants. Chez Intrado, tout notre travail a véritablement de l’importance.
Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events. Our cutting-edge company strives to become the most trusted, data-centric emergency services partner by uniting fragmented communications into actionable intelligence for first responders. At Intrado, all of our work truly matters.
Responsibilities/Qualifications
Le coordonnateur de la facturation soutient l'exécution exacte, rapide et conforme des factures au sein de l'organisation Orders to Cash (O2C) d'Intrado. Ce rôle est responsable de la préparation et de l'émission des factures, de la résolution des divergences et du maintien de données de facturation propres afin de soutenir l'intégrité financière et la satisfaction de la clientèle. Le candidat idéal allie précision, mentalité de service et conscience transversale pour aider à prévenir les erreurs, minimiser les remaniements et renforcer un processus de commande-paiement sans accroc.
Responsabilités clés :
Générer et émettre des factures clients conformément aux termes du contrat, aux calendriers de facturation et à la politique de l'entreprise.
Examiner les factures pour leur exactitude, leur exhaustivité et leur mise en forme; Corrigez ou escaladez les incohérences avant la livraison.
Appliquer les mises à jour des prix, les ajustements de facturation, les crédits et les déductions selon les directives et les documents appropriés.
Traiter les éléments manuels ou additionnels de facturation au besoin, assurant ainsi l'exhaustivité du support et la traçabilité.
Préparez et envoyez les factures par les voies appropriées (courriel, courrier, téléversement par portail) et confirmez la livraison si nécessaire.
Recherchez et résolvez les écarts de factures en collaboration avec les équipes de gestion des commandes, des ventes et des recouvrements.
Documentez les problèmes de facturation, les causes profondes et les actions correctives pour soutenir l'amélioration continue.
Signalez les problèmes de répétition ou l'absence d'informations de commande qui pourraient causer des retards de facturation ou de paiement en aval.
Maintenez une documentation prête à l'audit pour tous les changements, approbations et communications avec les clients.
Assurez-vous de l'exactitude des données clients liées à la facturation, y compris les contacts, les instructions de facturation, les numéros de poste et la gestion fiscale.
Entrez et mettez à jour les champs du système de facturation liés aux produits, à la tarification, aux modalités du contrat et aux formats de livraison.
Soutenir les audits du processus de facturation et les contrôles SOX en maintenant des dossiers complets et organisés.
Préparez et distribuez des rapports de facturation récurrents ou ad hoc, selon les directives du gestionnaire de facturation.
Collaborez avec les membres de l'équipe en gestion des commandes, crédit et recouvrement, ainsi que finances afin d'assurer l'alignement et la livraison rapide des factures.
Communiquez clairement avec les parties prenantes internes concernant l'état de la facture, l'avancement de la résolution et les attentes en matière de délais.
Offrez un service à la clientèle professionnel lorsque vous répondez aux demandes ou expliquez les détails de la facture.
Éducation :
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
Les cours postsecondaires en comptabilité, finance ou affaires sont privilégiés.
Expérience :
Minimum 1 an d'expérience en facturation, comptabilité ou dans un environnement lié à la finance.
La maîtrise de l'ERP, de la facturation ou des systèmes financiers (par exemple, Microsoft Dynamics 365, Oracle) est privilégiée.
Une maîtrise orale et écrite de l'anglais et du français est requise
Grande attention aux détails, compétences organisationnelles et capacité à travailler dans des délais structurés.
L'expérience avec les clients ou les équipes internes pour résoudre des problèmes de facturation ou de paiement est un plus.
The Billing Coordinator supports accurate, timely, and compliant invoice execution within Intrado’s Orders to Cash (O2C) organization. This role is responsible for preparing and issuing invoices, resolving discrepancies, and maintaining clean billing data in support of financial integrity and customer satisfaction. The ideal candidate combines precision, service mindset, and cross-functional awareness to help prevent errors, minimize rework, and reinforce a seamless order-to-cash process.
Key Responsibilities:
Generate and issue customer invoices in accordance with contract terms, billing schedules, and company policy.
Review invoices for accuracy, completeness, and formatting; correct or escalate discrepancies prior to delivery.
Apply pricing updates, billing adjustments, credits, and write-offs as directed and properly documented.
Process manual or add-on billing items as needed, ensuring completeness of support and traceability.
Prepare and send invoices via appropriate channels (email, mail, portal upload) and confirm delivery where applicable.
Research and resolve invoice discrepancies in collaboration with Order Management, Sales, and Collections teams.
Document billing issues, root causes, and corrective actions to support continuous improvement.
Flag repeat issues or missing order information that may cause downstream billing or payment delays.
Maintain audit-ready documentation for all changes, approvals, and customer communications.
Ensure accuracy of billing-related customer data including contacts, billing instructions, PO numbers, and tax handling.
Enter and update billing system fields related to products, pricing, contract terms, and delivery formats.
Support billing process audits and SOX controls by maintaining complete and organized records.
Prepare and distribute recurring or ad hoc billing reports as directed by the Billing Manager.
Collaborate with team members across Order Management, Credit & Collections, and Finance to ensure alignment and timely invoice delivery.
Communicate clearly with internal stakeholders regarding invoice status, resolution progress, and timing expectations.
Provide professional customer support when responding to inquiries or explaining invoice details.
Education:
High school diploma or equivalent required.
Post-secondary coursework in Accounting, Finance, or Business preferred.
Experience:
Minimum 1 year of experience in billing, accounting, or a finance-related environment.
Proficiency with ERP, billing, or financial systems (e.g., Microsoft Dynamics 365, Oracle) preferred.
Verbal and written proficiency in English and French required
Strong attention to detail, organizational skills, and ability to work within structured timelines.
Experience working with customers or internal teams to resolve billing or payment issues is a plus.
Total Rewards
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