Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une soixantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.
Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.
Venez créer le monde avec nous!
*** Le poste peut être occupé à partir du bureau de Québec ou de Montréal
RESPONSABILITÉS
Sous la supervision du Chef de service - Opérations TI, vous aurez les responsabilités suivantes :
Opérations TI
Gestion des inventaires et de l’expiration des licences logiciels dans l’outil de gestion licences logiciel ;
Accueil des demandes TI d’approvisionnement et aiguillage aux équipes de support technologique appropriées ;
Surveillance des cycles de vie des billets dans le système de billetterie.
Approvisionnement TI
Collaboration avec les membres de l’équipe de gestion du département TI concernant les différents achats technologiques ;
Effectuer le suivi des commandes d’achats avec les fournisseurs jusqu’à la fermeture de la réquisition et tenir les clients internes informés de l’avancement de leurs demandes. Ceci inclus la préparation des documents pertinents aux achats, tels que bon de commande ou autres ;
Appliquer et faire respecter les politiques internes sur les achats de TI ;
Conciliation dans le suivi des dossiers légaux, notamment les ententes de confidentialités avec les fournisseurs de services (NDA) ;
Faire la facturation mensuelle et la préparation de rapports à envoyer aux gestionnaires responsables des divers départements ;
Rédaction et modification des procédures pertinentes à vos fonctions en collaboration avec votre gestionnaire ;
Participer à la gestion et optimisation de nos processus.
Requirements
EXIGENCES
Détenir de 3 à 5 années d’expérience pertinente ;
Détenir une très bonne expérience dans le service à la clientèle ;
Détenir une bonne connaissance de système des achats et approvisionnement ;
Détenir une connaissance de l'environnement Windows 365 ;
Détenir un niveau avancé des logiciels de bureautiques suivants : Word, Excel, PowerPoint ;
Bonnes capacités de communication et de rédaction (bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé) ;
Connaissance de Service Now modul Itam / sam/ ham (atout important) ;
Expérience dans le domaine de la construction (atout) ;
Expérience avec le système Dynamics AX (atout).
PROFIL RECHERCHÉ
Être bon communicateur et orienté vers le service client ;
Posséder un bon sens de l’organisation et une bonne méthode de travail ;
Avoir une bonne autonomie pour l’exécution de ses tâches quotidiennes.
Être doté d’un bon esprit d’analyse, facilité d’adaptation et ouverture d’esprit ;
Être doté d’une tolérance au stress ;
Posséder un excellent esprit d’équipe et de collaboration.
Benefits
CONDITIONS PROPOSÉES PAR EBC
4 semaines de vacances annuelles dès l’entrée en poste ;
Télétravail ou mode hybride offert conciliant travail et vie personnelle ;
Programme complet d’assurances collectives modulaire dès l’entrée en poste ;
Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24 ;
Programme d’aide aux employés ;
Programme de vêtements corporatifs dès l’embauche ;
REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;
Programmes de formation et de perfectionnement ;
Milieu de travail convivial ;
Stationnement et salle d’entrainement sur place (Québec) ;
Café et collations offerts ;
Club social et comité santé mieux-être actifs ;
Environnement diversifié, innovant et stimulant ;
Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.
