We are BLG: Canada’s Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience. Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté. We are a future-minded Firm delivering high-value advice and known for our unwavering commitment to innovation, diversity and inclusion, community involvement and talent development. Learn more about us at www.blg.com. Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous sur www.blg.com pour en savoir plus sur le cabinet. Description du poste Nous souhaitons doter notre équipe responsable de la planification des ressources d’entreprise (PRE) d’un·e spécialiste de Microsoft Dynamics 365, qui prendra en charge les volets développement, soutien technique et amélioration continue des différentes fonctions de la plateforme – notamment des modules de gestion de la relation client et de marketing en temps réel – et jouera un rôle clé en matière de croissance des activités, d’optimisation des processus, d’automatisation et de mobilisation des clients. La personne retenue devra aussi collaborer avec les responsables d’autres outils de l’écosystème de PRE du cabinet, comme Workday, Intapp, Aderant, iManage et Chrome River. Principales responsabilités Quiconque travaille chez BLG doit remplir ses fonctions conformément aux principes fondamentaux énoncés dans la politique de respect en milieu de travail du cabinet et traiter l’ensemble de ses collègues avec respect, quelles que soient leurs fonctions. Le cabinet est résolu à offrir un environnement de travail respectueux et inclusif et s’attend à ce que ses membres fassent preuve de professionnalisme et d’intégrité. Principales attributions : Chapeauter les volets de développement, de configuration et de soutien technique liés aux modules de gestion de la relation client et de marketing en temps réel de Microsoft Dynamics 365. Collaborer avec les principaux intervenant·es pour concevoir des solutions de gestion de la relation client harmonisées au cycle des clients et à la stratégie de marketing du cabinet. Bâtir et maintenir des modules d’extension, des formulaires, des tableaux de bord, des intégrations Power Platform et des flux de travail personnalisés. Mettre au point et maintenir des intégrations à Dynamics 365 au moyen d’interfaces de programmation et d’intergiciels (comme SSIS et Azure Logic Apps). Résoudre les problèmes et fournir du soutien de niveaux 2 et 3 en lien avec Dynamics 365. Établir des exigences fonctionnelles et techniques qui correspondent aux besoins opérationnels du cabinet. Superviser les processus touchant la qualité des données, la migration et la synchronisation entre le module de gestion de la relation client et d’autres plateformes. Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes en lien avec la mise à jour et l’amélioration des plateformes et le dépannage connexe. Fournir son soutien pour ce qui touche la documentation, le contrôle des changements, la gestion des mises en production et la formation continue en lien avec la gestion de la relation client. BLG est ouvert aux modalités de travail souples. Principales exigences Expérience de programmation .NET (Visual Basic .NET, C#) Expérience avec les interfaces API (REST, SOAP) Expérience en matière de soutien aux efforts financiers au sein d’organisations de services professionnels (dans le domaine juridique, un atout) Capacité à communiquer de manière professionnelle Grande capacité à mener plusieurs tâches de front Souci du détail et minutie Capacité à travailler de façon autonome, à suivre des directives moyennant peu de supervision et à faire montre d’initiative Capacité à établir ses propres priorités tout en faisant preuve de souplesse Capacité à accepter de nouvelles responsabilités et attributions et ouverture devant les nouvelles tâches confiées Esprit d’équipe, attitude positive et excellentes compétences interpersonnelles Compétences poussées pour ce qui est de l’organisation et de la gestion du temps Capacité à effectuer toutes ses tâches en anglais Bilinguisme français-anglais, un atout Disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin Nous remercions l’ensemble des candidats qui manifestent leur intérêt à l’égard de ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui seront sélectionnés pour une entrevue. Quiconque travaille chez BLG doit remplir ses fonctions conformément aux principes fondamentaux énoncés dans la politique sur le respect en milieu de travail du cabinet et traiter l’ensemble de ses collègues avec respect, quelles que soient leurs fonctions. BLG estime qu’un milieu de travail respectueux passe par la valorisation de la diversité et de l’inclusion. Le masculin a été utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Veuillez noter que les membres de la famille des employés et des associés du cabinet ne sont pas admissibles. Purpose of the Role We are looking for a Microsoft Dynamics 365 expert, with specific hands-on experience in Dynamics CRM and Real-time Marketing, to join our ERP team. The ERP Systems Analyst will take a lead role in the development, support, and continuous improvement of Microsoft Dynamics 365 applications, particularly Dynamics 365 for Customer Engagement (CRM) and its Real-time Marketing module. This position is key to enabling business growth, driving automation, and enhancing client engagement through optimized CRM processes. While the primary focus is on Microsoft Dynamics 365, the role will also involve some collaboration with other systems in our ERP ecosystem such as Workday, IntApp, Aderant, iManage, and Chrome River. Key Responsibilities Everyone at BLG is required to carry out the duties of their role while upholding the important principles of our Respectful Workplace Policy, and treating everyone with respect, regardless of position. At BLG, we are committed to maintaining a respectful, inclusive workplace. All employees are expected to treat others with professionalism and integrity. Your core responsibilities will include: Lead the development, configuration, and support of Microsoft Dynamics 365 CRM and Real-time Marketing tools. Partner with buiness stakeholders to design CRM solutions that align with client lifecycle and marketing strategy. Build and maintain custom workflows, plugins, forms, dashboards, and Power Platform integrations. Develop and maintain integrations with Dynamics 365 using APIs and middleware (e.g., SSIS, Azure Logic Apps). Troubleshoot issues and provide Tier 2/3 support for Dynamics 365 applications. Translate business needs into functional and technical requirements. Manage data quality, migrations, and synchronization processes between CRM and other platforms. Collaborate with vendors and internal teams for platform updates, enhancements, and issue resolution. Support documentation, change control, release management, and ongoing CRM training initiatives. BLG supports flexible working arrangements. Key Competencies At BLG, we are committed to maintaining a respectful, inclusive workplace. All employees are expected to treat others with professionalism and integrity. Lead the development, configuration, and support of Microsoft Dynamics 365 CRM and Real-time Marketing tools. Partner with business stakeholders to design CRM solutions that align with client lifecycle and marketing strategy. Build and maintain custom workflows, plugins, forms, dashboards, and Power Platform integrations. Develop and maintain integrations with Dynamics 365 using APIs and middleware (e.g., SSIS, Azure Logic Apps). Troubleshoot issues and provide Tier 2/3 support for Dynamics 365 applications. Translate business needs into functional and technical requirements. Manage data quality, migrations, and synchronization processes between CRM and other platforms. Collaborate with vendors and internal teams for platform updates, enhancements, and issue resolution. Support documentation, change control, release management, and ongoing CRM training initiatives. Must have .NET Programming experience (VB.NET, C#) Experience with interfacing with API (REST,SOAP) Experience in supporting financial efforts within professional service organizations (Legal is an asset) Ability to communicate in a professional manner Excellent multi-tasking skills Strong attention to detail and thoroughness Ability to work independently, follow instructions with minimal supervision and take initiative Able to set own priorities while maintaining flexibility Ability to accept duties and assignments willingly and open to new tasks A positive team player with excellent interpersonal skills Strong organizational and time management skills Must be able to conduct all duties in English. Bilingualism English/French is an asset. Availability to work overtime, when necessary We thank all applicants for their interest in this position, however, only applicants selected for an interview will be contacted. Everyone at BLG is required to carry out the duties of their role while upholding the important principles of our respectful workplace policies, and treating everyone with respect, regardless of position. At BLG, valuing diversity and inclusion is key to a respectful workplace. Please note that relatives of current BLG employees and partners are not eligible for consideration. The expected salary range for this position is $90,000 - $120,000, depending on level of experience, region/location, and other factors. La fourchette salariale pour ce poste est de 90,000$ à 120,000$ et varie selon divers facteurs, notamment l’expérience et l’emplacement. BLG is committed to building a diverse workplace reflective of the communities we serve and to fostering an inclusive culture where Firm members feel valued, respected and inspired to thrive as their authentic selves. We value diversity of thought and the unique skills, perspectives and experience each individual brings to BLG. We welcome applications from all qualified candidates and encourage applicants from members of groups that have been historically underrepresented, including but not limited to First Nations, Métis and Inuit Peoples, racialized individuals, persons with disabilities, people who identify as women and/or LGBTQ2S+. BLG est résolu à bâtir et à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié à l’image de notre collectivité, où l’ensemble des membres du cabinet se sentent valorisés, respectés et inspirés à s’épanouir dans toute leur authenticité. Nous avons également à cœur de mettre en valeur les connaissances, les points de vue et les expériences de chacun et chacune. Nous invitons toute personne qualifiée à postuler, notamment celles provenant de groupes historiquement sous-représentés, comme les Autochtones (Premières Nations, Métis et Inuits), les personnes racialisées, les personnes ayant une incapacité, les femmes et les membres de la communauté LGBTQ+. We also strive to provide an accessible candidate experience. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process. Nous sommes déterminés à ce que notre processus de recrutement soit le plus accessible possible. Si vous nécessitez un accommodement, n’hésitez pas à nous le faire savoir. We are BLG: Canada's Law Firm. We pride ourselves on having outstanding, talented people and delivering an exceptional client experience. We are a future-minded firm, delivering high-value advice and known for our commitment to innovation, diversity and inclusion, community involvement and talent development. Our culture is one of curiosity, firm-wide collaboration, mutual respect, dedication and continuous improvement. We look forward to hearing from you and exploring how you can contribute to our team. For more information, visit us here.
