Compensation Pay Range: $57.45-$67.60 Job Description: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub. To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received. Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land. CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers – all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named Canada’s best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario. COMPENSATION The salary scale for this role is BAND003 ($61.87 - $75.20) per hour. POSITION SUMMARY The Manager will provide operational management and co-ordination for multi-disciplinary teams which support early years, community support programs, and other clinical areas as assigned. S/he is also responsible for the implementation of operational and strategic objectives. Working with the PPLs, s/he will directly supervise and facilitate development of staff within assigned areas, and oversee the establishment of a strong cohesive team. Working with the Director and Patient Care Leadership Team, s/he will contribute to program planning and implementation, quality improvement initiatives and will promote an environment of creativity and innovation in the delivery of services. S/he may be responsible for management of off-campus sites of service. RESPONSIBILITIES Oversee the delivery of clinical services in keeping with applicable service contracts Manage human resources, including staffing levels, recruitment and retention, staff development and performance, attendance, progressive discipline and/or termination Manage budgets and monitor operational and fiscal indicators for assigned clinical areas Facilitate internal processes and team functions Establish effective communication strategies Participate in the development of corporate goals/objectives and action plans, and lead the implementation of strategic projects Oversee the implementation of quality improvement initiatives as well as identify and monitor key performance indicators Respond to environmental issues to provide for a safe and healthy work environment Ensure optimal utilization of internal resources and establishment of streamlined processes Contribute to the development of policies and procedures Facilitate decision-making and problem solving, providing management mentorship and support Represent the department at the agency, regional and provincial level, as required Build community networks and work effectively with community partners to support an improved system of care Perform other duties as assigned by the Director QUALIFICATIONS Masters Degree in Administration, Health or Social Sciences or undergraduate degree with supervisory experience (Essential) Minimum five years of supervisory and leadership/project management experience (Preferred) Knowledge of the early childhood sector (Preferred) Strong leadership and interpersonal skills (Essential) Excellent oral and written communication skills (Essential) Demonstrated conflict resolution skills (Essential) Demonstrated project management experience (Essential) Ability to establish community partnerships (Essential) Strong data analysis skills (Essential) Experience/knowledge in the implementation of quality improvement frameworks (Preferred) Ability to work collaboratively in a changing environment (Essential) Ability to seek solutions when a clear policy or direction is absent (Essential) Proficient in computer applications such as Microsoft Office Suite (Essential) Valid Ontario driver’s license and access to a vehicle (Essential) A member of a regulated college in good standing (Preferred) Criminal Record Check (CRC) (Essential) Bilingual (French/English) (Preferred) Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested. Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire. Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code. si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne. pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue. Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple anichinabé algonquin. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire. CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des bénévoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes. Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L'Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024 et 2025, et s'est classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives. Pour la 14ème année consécutive, les rédacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario. COMPENSATION L'échelle salariale pour ce poste est BAND003 (61,87 $ - 75,20 $) par heure. RÉSUMÉ DES FONCTIONS Le responsable assurera la gestion opérationnelle et la coordination des équipes pluridisciplinaires qui soutiennent les programmes pour la petite enfance, les programmes de soutien communautaire et d'autres domaines cliniques selon les besoins. Il ou elle sera aussi responsable de la mise en œuvre des objectifs opérationnels et stratégiques. En collaboration avec les coordonnateurs et avec les chefs de pratique professionnelle, il ou elle assumera la supervision directe des membres du personnel de ces cliniques ainsi que leur perfectionnement professionnel. Le ou la titulaire s’efforcera de créer une équipe unie. En collaboration avec la directrice et l’équipe de leadership, il ou elle participera à la planification et à la mise en œuvre des programmes ainsi qu’à des initiatives d’amélioration de la qualité. Le ou la titulaire favorisera la créativité et l’innovation de la prestation des services. Il ou elle devra parfois gérer des centres de services situés hors du campus de l’Hôpital. RESPONSABILITÉS Veiller à la prestation des services cliniques conformément aux contrats de service qui s’y appliquent. Gérer les ressources humaines, notamment les niveaux de dotation, l’embauche et le maintien de l’effectif ainsi que le rendement du personnel et son perfectionnement professionnel; surveiller l’absentéisme et appliquer des mesures disciplinaires progressives voire la cessation d’emploi. Gérer des budgets et surveiller les indicateurs financiers des cliniques qui lui sont confiées. Faciliter les processus internes et le fonctionnement des équipes Établir des stratégies de communication efficaces. Participer à l’élaboration et à l’atteinte des objectifs et des plans d’action de l’organisme et diriger la mise en œuvre des projets stratégiques. Surveiller la mise en œuvre d’initiatives d’amélioration de la qualité; déterminer et surveiller les indicateurs de rendement clés. Régler les problèmes environnementaux afin de maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire. Veiller à l’utilisation optimale des ressources internes et l’harmonisation des processus. Contribuer à l’élaboration des politiques et des procédures. Faciliter la prise de décisions et la résolution de problèmes en fournissant du soutien et du mentorat aux gestionnaires. Représenter son service aux niveaux de l’organisme, de la région et de la province s’il y a lieu. Établir des réseaux communautaires et collaborer efficacement avec les partenaires communautaires afin de soutenir l’amélioration du système de soins de santé. Effectuer d’autres tâches à la demande de la directrice. QUALIFICATIONS Maîtrise en administration, en sciences sociales ou en sciences de la santé, ou diplôme de premier cycle avec expérience à un poste de superviseur (Essentiel) Expérience d’au moins cinq ans à un poste de superviseur ou à un poste de direction ou de gestion de projets (Préférable) Connaissance du secteur de la petite enfance (Préférable) Excellent entregent et solides compétences en leadership (Essentiel) Excellentes compétences en communication verbale et écrite (Essentiel) Compétences manifestes en résolution de conflits (Essentiel) Expérience manifeste en gestion de projets (Essentiel) Capacité d’établir des partenariats communautaires (Essentiel) Excellentes compétences en analyse de données (Essentiel) Expérience et connaissance de la mise en œuvre de cadres d’amélioration de la qualité (Préférable) Capacité de travailler en collaboration dans un milieu en évolution (Essentiel) Capacité de rechercher des solutions en l’absence de politique et de direction claires (Essentiel) Connaissance pratique des produits comme MS Office (Essentiel) Permis de conduire valide de l’Ontario et accès à un véhicule (Essentiel) Être membre d’un collège réglementé en règle (Préférable) Vérification du casier judiciaire (Essentiel) Bilinguisme (français et anglais) (Préférable) À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés. La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. CHEO s’engage à offrir un environnement sécuritaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche, la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie, ou la présentation de documents justificatifs d’une contre-indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario. CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants. Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted. CHEO is much more than a hospital. Our commitment to outstanding care and continued development impacts every part of a child and youth's health and well-being. We play a crucial role in building a healthy future for our community. Working at CHEO means a rewarding career. A career at CHEO provides a: competitive salary and comprehensive benefits package unique culture that fosters dedication, communication, respect and teamwork place where your opinions will be respected, contributions valued and your initiatives rewarded family-friendly environment that supports you and your own family, as well as the children, youth and families we serve chance to grow — personally and professionally — through our comprehensive orientation program and on-the-job learning support for continued education and learning potential for a relocation reimbursement benefit truly unique work environment We are redefining what it means to be a hospital. Exceptional and integrated care is what families, children and youth deserve. We are committed to partnering with them and the community to provide this care — where, when and how it’s needed. CHEO continues to be selected by local, national and international competitions showcasing employers who lead their sector in offering exceptional workplaces for their employees. For the eleventh time, CHEO has been recognized as one of the National Capital Region’s Top Employers. We are among a select group of organizations at the forefront of their respective industries who offer exceptional places to work. We were given this honour based on our outstanding: workplace atmosphere benefits employee communications training and skills development community involvement
