Spécialiste Service Client – Terrebonne
Chez Caméléon, nous croyons que le bonheur au travail commence par le bon jumelage : le bon rôle, la bonne entreprise, le bon environnement et les bonnes personnes autour de vous. Notre mission ? Vous aider à trouver un rôle où vous pouvez vous épanouir pleinement, autant professionnellement que personnellement. Aujourd’hui, nous vous proposons de rejoindre une entreprise industrielle internationale à Terrebonne, pour jouer un rôle clé dans la satisfaction client et l’efficacité des opérations en tant que Spécialiste Service Client.
Type d’emploi et environnement de travail
Poste permanent, temps plein. Le/La Spécialiste Service Client aura accès à un mode de travail hybride (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail).
Vous intégrerez une entreprise familiale à portée internationale, reconnue pour ses solutions à haute valeur ajoutée dans le secteur industriel. L’équipe est humaine, solidaire et collaborative, et vous y trouverez un espace stimulant pour apprendre, contribuer et évoluer.
Vos principales responsabilités
En tant que Spécialiste Service Client, vous serez un pilier central pour assurer un service client exceptionnel et des opérations fluides :
Gestion des commandes : Traiter, codifier et suivre les commandes, confirmer les expéditions et ajustements avec les clients et le coordinateur logistique.
Gestion des données clients : Créer et mettre à jour les comptes clients, suivre les stocks et ajuster les niveaux mensuellement.
Facturation : Traiter factures nationales et export, notes de crédit/débit, gérer remises et commissions, relancer les clients si nécessaire.
Communication avec la clientèle : Être le point de contact pour les clients, répondre à leurs demandes et assurer le suivi avec les autres départements.
Coordination interne : Collecter et déléguer les demandes clients aux services appropriés, en assurer le suivi jusqu’à la résolution.
Logistique : Participer à la gestion des stocks, livraisons, réclamations et dossiers douaniers, et contribuer aux audits et inventaires.
La liste des indispensables pour être Spécialiste Service Client!
Minimum 2 ans d’expérience dans un environnement industriel ou multinational (SAP est un atout).
Bilinguisme : maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
Capacité à travailler sous pression et gérer le multitâche avec précision.
Orientation client, médiation et négociation.
Excellentes compétences en communication, esprit d’équipe, sens des responsabilités et transparence.
Capacité d’analyse et résolution de problèmes.
6 bonnes raisons de postuler!
Équipe humaine et solidaire, au sein d’une entreprise familiale à dimension internationale.
Programme complet d’avantages sociaux payé à 100 % par l’employeur.
REER collectif avec contribution de l’employeur pour planifier votre avenir.
Programme de remboursement des activités physiques pour rester en forme.
Suppléments durant les congés parentaux pour un soutien complet à la famille.
Mode de travail hybride, pour une réelle flexibilité et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Prêt·e à sauter le pas ?
Si ce rôle de Spécialiste Service Client vous inspire et que vous souhaitez rejoindre une équipe où l’humain compte autant que la performance, envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui. Chez Caméléon, nous sommes toujours curieux de découvrir de nouveaux talents et de créer des opportunités uniques pour vous faire grandir.
