Smart Start, division de Thibert, œuvre à la sécurité routière en offrant des solutions de contrôle d’alcool au volant.
Nous cherchons un(e) chef(fe) d’équipe bilingue pour superviser notre service à la clientèle et soutenir le développement de notre équipe.
Vos responsabilités
Encadrer l’équipe, offrir du coaching et intervenir dans les situations complexes
Planifier le travail quotidien et assurer l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction
Participer à la formation des nouveaux employés
Maintenir une communication fluide entre l’équipe et la direction
Analyser les performances, produire des rapports et proposer des améliorations
Créer un environnement de travail positif et mobilisateur
Profil recherché
Bilinguisme français/anglais obligatoire (écrit et parlé)
3 à 5 ans d’expérience en service client, dont 1 an en supervision
Excellente maîtrise de la suite Office et des outils de communication (Teams, Outlook)
Leadership positif, bon jugement, sens de l’organisation et de la communication
Atout : expérience en centre d’appels ou en gestion à distance
Ce que nous offrons
Salaire compétitif + bonification
Horaire flexible (40 h/semaine)
Assurances collectives, REER, congés mobiles
Rabais employés et réelles possibilités d’avancement
Entrée en poste : Dès que possible
Postulez dès maintenant et faites une réelle différence avec nous !
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