English:
Position Summary
The Manager of Estates Settlements is responsible for overseeing daily operations of the Estates Settlements administration and contact handling team. This includes coaching and mentoring Coordinators, Associates, and Senior Specialists, ensuring service level achievements, quality assurance, and driving departmental objectives. The Manager will elevate the overall Estate experience for employees and clients by fostering collaboration, innovation, and continuous improvement.
Key Responsibilities
Provide regular coaching and manage team performance to deliver high-quality, client-focused outcomes.
Champion change management and promote employee engagement.
Recruit, hire, and onboard new employees to meet business needs.
Analyze data insights to identify trends and implement process improvements.
Maintain knowledge of policies, procedures, and industry practices.
Collaborate with Workforce Management to optimize resource utilization.
Provide expertise on Estates Settlements and support business initiatives.
Must-Have Qualifications
Bilingual (English & French)
5+ years of leadership experience (ideally in back-office operations; ability to influence strong personalities and drive change)
Knowledge of Estates products and investment/tax implications
Self-sufficient and able to work independently
Proven ability to lead transformation and embrace change
Nice-to-Have Skills
Technology savvy (SQL, advanced MS Office)
CSC / IFIC certification
Experience with continuous improvement initiatives
Education & Certifications
Post-secondary degree/diploma in business or related field
Employee Value Proposition
Join a leading organization recognized as one of Canada’s Top Employers. We offer a hybrid work environment, resources for physical and mental wellness, and opportunities for professional growth. Be part of a team that values collaboration, excellence, and making a difference for clients and communities.
French:
Résumé du poste
Le gestionnaire des règlements successoraux est responsable de la supervision des opérations quotidiennes de l’administration des règlements successoraux et de l’équipe de gestion des contacts. Cela comprend le coaching et le mentorat des coordonnateurs, associés et spécialistes principaux, en veillant au respect des niveaux de service, à l’assurance qualité et à l’atteinte des objectifs départementaux. Le gestionnaire améliorera l’expérience globale en matière de successions pour les employés et les clients en favorisant la collaboration, l’innovation et l’amélioration continue.
Responsabilités clés
Offrir un encadrement régulier et gérer la performance de l’équipe afin de fournir des résultats de haute qualité axés sur le client.
Être un champion de la gestion du changement et promouvoir l’engagement des employés.
Recruter, embaucher et intégrer de nouveaux employés pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Analyser les données pour identifier les tendances et mettre en œuvre des améliorations de processus.
Maintenir ses connaissances des politiques, procédures et pratiques de l’industrie.
Collaborer avec la gestion des effectifs pour optimiser l’utilisation des ressources.
Fournir une expertise sur les règlements successoraux et soutenir les initiatives d’affaires.
Qualifications essentielles
Bilingue (anglais et français)
Plus de 5 ans d’expérience en leadership (idéalement en opérations de back-office; capacité à influencer des personnalités fortes et à mener le changement)
Connaissance des produits successoraux et des implications fiscales et en matière d’investissement
Autonomie et capacité à travailler de façon indépendante
Aptitude démontrée à diriger des transformations et à adopter le changement
Compétences souhaitées
À l’aise avec la technologie (SQL, MS Office avancé)
Certification CSC / IFIC
Expérience en initiatives d’amélioration continue
Formation et certifications
Diplôme d’études postsecondaires en administration ou dans un domaine connexe
Proposition de valeur pour l’employé
Joignez-vous à une organisation reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Nous offrons un environnement de travail hybride, des ressources pour le bien-être physique et mental, ainsi que des opportunités de développement professionnel. Faites partie d’une équipe qui valorise la collaboration, l’excellence et qui souhaite faire une différence pour les clients et les communautés.
Job Type & Location
This is a Contract to Hire position based out of Montreal, QC.
Pay and Benefits
The pay range for this position is $40.00 - $45.00/hr.
Workplace Type
This is a hybrid position in Montreal,QC.
À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services
Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à TEKsystems.com.
Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547
About TEKsystems and TEKsystems Global Services
We’re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com.
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
Quebec Personnel Placement Agency Permit Number AP-2000547
