rémunération de base et des commissions
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Nous sommes à la recherche d’un spécialiste service à la clientèle.
En qualité de Spécialiste, Service à la clientèle, vous êtes responsable de la gestion des contrats assignés, qui comportent généralement des régimes diversifié. Le titulaire est responsable d'accompagné l'équipe de mise en vigueur des régimes de nouveaux clients. De plus, la formation des clients sur les procédures administratives et nos systèmes internes ainsi que la participation à des présentations aux nouveaux clients. La communication quotidienne directe, au téléphone et par écrit, avec les clients et les conseillers fait partie intégrante de ce poste.
Ce que vous ferez
Mettre en œuvre, gérer et mettre à jour les régimes d’assurances vie et maladie collectives de clients assignés, y compris préparer les nouvelles propositions et les demandes de modifications.
Participer à des séances d’information destinées aux employés.
Examiner les contrats et les livrets destinés aux employés, en plus d’expliquer des dispositions contractuelles aux clients et aux conseillers.
Rencontrer les clients et les conseillers sur une base régulière pour revoir les procédures relatives à l’administration et aux demandes de règlement et pour en discuter.
Offrir un soutien à la formation des clients à l’égard de l’administration de leurs régimes collectifs, y compris en ce qui concerne l’adhésion en ligne, la facturation et l’outil de production de rapports.
Traiter directement avec les personnes-ressources du siège social et des Services des indemnités au sujet des problèmes ayant trait aux clients assignés. Travailler activement à trouver des solutions aux problèmes des clients ou des conseillers.
Traiter les questions ayant trait à la facturation des primes, notamment les cessations d’emploi, les ajouts d’employés et les changements salariaux.
Ce que vous apportez
Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
Avoir une grande capacité d’adaptation, chercher toujours à faire de son mieux et posséder un sens de l’initiative confirmé.
Avoir un diplôme d’études postsecondaires ou une combinaison d’expérience professionnelle pertinente.
Détenir un permis de conduire valide et pouvoir se déplacer en automobile.
Posséder une expérience confirmée dans la prestation d’un excellent service à la clientèle.
Avoir une aptitude à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
Avoir de solides compétences en matière de prise de décisions, de résolution de problèmes et d’analyse.
Avoir des aptitudes éprouvées en matière d’organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois et de répondre aux changements de priorité dans un environnement dynamique.
Démontrer de solides habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
Savoir déléguer des tâches et effectuer des suivis de manière efficace.
Posséder des aptitudes en gestion de projets.
Avoir suivi le cours d’introduction sur les assurances vie et maladie collectives ou avoir suivi les cours du programme CEBS en vue d’obtenir le titre de GBA constitue un atout sérieux.
Posséder une expérience de travail avec les produits et les processus relatifs aux assurances vie et maladie collectives représente un atout.
Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 56,00.00$ et un maximum de 83,900.00$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.
Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.
Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!
Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.
La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.
Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.
À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.
Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.
Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.
Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
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