Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Analyste en soutien opérationnel à la mobilité cellulaire pour un mandat de Six (6) mois.
Votre agenda pourrait ressembler à :
Assurer le suivi de la migration en matière de mobilité cellulaire (ex : migration des lignes cellulaires lors de la signature d’un contrat avec un nouveau fournisseur des services de mobilité cellulaire).
Valider les demandes de dérogations, soit lorsqu’une ligne cellulaire n’est pas en mesure d’être utilisée dans une zone X par le fournisseur du contrat et qu’il doit faire affaire avec un autre fournisseur qui couvre la zone en question.
Réaliser un suivi mensuel des différentes données opérationnelles liées à la mobilité cellulaire pour valider la qualité et l’exactitude des données transmises par le fournisseur des services de mobilité cellulaire.
Procéder à la synchronisation des appareils mobiles dans Intune pour l’employeur et ses clients en plan de services.
Ajouter et retirer les appareils.
Apporter un support de niveau 3 lors des problèmes de synchronisation ou d’incident via des billets de service dans Service Now.
Accompagner les utilisateurs lors d’une première connexion (Sur Demande).
S’assurer de la conformité des appareils mobiles selon les normes de sécurité de l’employeur.
Agir à titre de coordonnateur dans les travaux de migration d’entré et de sortie des services cellulaires, ce qui implique :
Le suivi hebdomadaire de la migration avec l’employeur.
Le suivi hebdomadaire de la migration avec le fournisseur.
Le suivi hebdomadaire de la migration avec la clientèle externe.
L’analyse et la production des tableaux de gestion.
L’analyse et la production de rapports de portabilité hebdomadaire.
Assurer le suivi auprès de la clientèle, des services du fournisseur retenu au contrat qui n’ont pas encore terminé leur migration à l’entrée ou de sortie.
Agir à titre d’agent de liaison entre l’employeur, la clientèle et le fournisseur de services lors de problème de migration à l’entrée.
Agir à titre de responsable du service à la clientèle pour le volet migration via la boîte migration cellulaire.
Agir à titre d’interlocuteur principal de l’employeur pour le volet migration à l’entrée et de sortie avec le fournisseur de services.
Agir comme responsable de l’accueil des nouveaux clients.
Présenter le contrat à de nouveaux clients.
Répondre aux questions sur le volet opérationnel et contractuel.
Agir à titre de responsable du suivi de la migration à l’entrée ou sortie pour l’employeur, ce qui implique :
Le suivi hebdomadaire de la migration
L’analyse et la production des tableaux de gestion
L’analyse et la production des rapports de portabilité hebdomadaire.
Agir à titre d’agent de liaison technique entre l’employeur, le fournisseur de service de mobilité et la clientèle externe.
Régler les problématiques entourant les portabilités.
Effectuer le suivi de la fermeture des comptes chez le fournisseur et des lignes qui sont dans l’entente.
Agir à titre de responsable de l’employeur dans les ateliers techniques avec le fournisseur et la clientèle externes.
Agir à titre de responsable du service à la clientèle pour le volet migration via la boîte migration cellulaire.
Les immanquables :
Baccalauréat dans le domaine de la technologie
Cinq (5) années d’expertise dans le domaine des TI.
Ce que nous offrons:
Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 5 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté
Programme de vacances
Accès à des congés fériés
Des cadeaux aux fêtes
Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
Programme de référencement
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