Chez Glassroom, on transforme les stratégies brillantes en résultats inspirants.
Glassroom est une agence média indépendante en pleine croissance, un véritable laboratoire où l'on privilégie la transparence avec nos annonceurs, le développement professionnel continu de nos experts, et l'amélioration constante de nos pratiques.
Nous sommes convaincus de la force du collectif. Ce sont des humains curieux, ambitieux et autonomes qui nous permettent d'offrir un service unique à nos clients. L'intelligence humaine et le travail d'équipe sont le carburant de notre agence.
Nous faisons partie d'Humanise, un collectif d'entreprises indépendantes et complémentaires qui partagent une conviction simple : les consommateurs sont d'abord et avant tout des personnes.
Au sein d’Humanise, notre mission de « faire le meilleur travail humainement possible » repose sur la richesse et la diversité de nos talents.
Nous célébrons le caractère unique de chaque personne. C'est pourquoi nous nous engageons à cultiver un environnement de travail sécuritaire, inclusif et équitable qui te permettra de t’épanouir.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Principal(e), Excellence opérationnelle qui partage notre obsession de la transparence et de la bonne gestion. Dans ce rôle, vous n'êtes pas un simple administrateur(trice) ; vous êtes le gardien de notre santé commerciale et l'architecte de la confiance entre nos clients et nous. Vous vous assurez que chaque étape du processus média—du premier dollar planifié à la facture finale rapprochée—est exécutée avec précision, clarté et intégrité.
Vous serez responsable de l'infrastructure opérationnelle de nos deux bureaux : Montréal et Toronto.. Vous ferez le pont entre nos équipes Média et les Finances, en veillant à ce que notre stack technologique (Mediaocean/Prisma) soit utilisé non seulement pour la facturation, mais aussi pour l'intelligence d'affaires.
Vous agirez comme un pont bilingue entre nos bureaux de Montréal et de Toronto, assurant une uniformité dans la gestion financière des comptes clients.
Tes Responsabilités (Ce que tu feras au quotidien)
- Gestion & Optimisation
Intégrité Financière et la norme « Chaque Dollar Compte » :
-Facturation Transparente : Superviser le cycle de facturation de bout en bout avec une mentalité de zéro erreur.
-Rapprochement Précis (Prisma) : Diriger le processus mensuel de rapprochement numérique. Vous supervisez activement les équipes dans la gestion des écarts entre Prisma et les serveurs publicitaires (p. ex., CM360)
-Gestion du TAF et des Revenus : Gérer les Travaux En Cours (TAF) et la reconnaissance des revenus, en veillant à ce que notre santé financière interne reflète le succès que nous livrons aux clients.
- Excellence Opérationnelle et Stack Technologique
-Maîtrise des Systèmes : Agir en tant qu'Expert(e) en la matière de l'agence pour Mediaocean (Spectra/Aura) et Prisma. Vous vous assurerez que ces systèmes sont configurés pour suivre précisément les « dépenses réelles » (actuals), permettant un suivi des investissements en temps réel.
-Optimisation des Processus : Auditer continuellement nos flux de travail « De l'Estimation au Paiement » (Estimate-to-Pay). Vous éliminerez les inefficacités et le fardeau administratif, garantissant que nos équipes passent moins de temps sur la saisie manuelle et plus de temps sur la stratégie client. Nous attendons de vous que vous fassiez des recommandations proactives pour l'excellence opérationnelle et les nouveaux outils.
-Gestion des Fournisseurs : Gérer l'aspect opérationnel de nos partenariats, en assurant que leurs coûts sont répercutés et audités avec précision.
- Santé Commerciale & Conformité Client
-Gestion Client : Collaborer avec les Responsables de Compte pour examiner les C/P clients et les rapports. Vous signalerez lorsque nous sur-utilisons ou sous-utilisons les ressources afin d'assurer un modèle commercial durable.
-Préparation à l'Audit : Maintenir les dossiers et les processus en état de « préparation à l'audit » en tout temps, garantissant que si un client demande à voir où est allé son argent, nous puissions le lui montrer au centime près, instantanément.
Tes Atouts (Ce que tu apportes)
-Bilinguisme : Vous avez une maîtrise professionnelle du français et de l'anglais (écrit et verbal), capable de naviguer dans des discussions financières complexes sur les marchés de Montréal et de Toronto.
-Expérience : Plus de 4 ans d’expérience en excellence opérationnelle
-Expérience en industrie créative ou en technologie ou en comptabilité/finance est obligatoire.
-Expérience avérée dans l’amélioration des marges et de l’efficacité des flux de travail.
-Rigueur analytique : Maîtrise d'Excel (Tableaux Croisés Dynamiques, RECHERCHEV) et aisance avec les ensembles de données volumineux.
Tes Compétences (Ton Mindset Glassroom)
-Leadership et communicant, vous aimez travailler en équipe.
-Curieux, vous aimez poser des questions pour comprendre les façons de faire.
-Rigoureux, vous traitez les budgets client avec diligence et une forte attention aux détails.
-L'Humain Avant le Processus : Vous savez comment bâtir un processus efficace, mais vous tenez également compte de la manière dont les gens l'adoptent et de son alignement avec les exigences de la rigueur financière.
Ce que Glassroom t'offre (Nos Avantages)
Chez Glassroom, nous investissons dans ton bien-être et ton développement :
-Travail Hybride : Un équilibre parfait avec 3 jours au bureau pour la connexion d'équipe et 2 jours en télétravail.
-Temps Libre Généreux : 3 semaines de vacances annuelles + la fermeture de l’agence pendant le temps des Fêtes.
-Jours "Humains" : Toutes les journées fériées doublées + 5 journées humaines pour prendre soin de toi + 1 journée de bénévolat pour redonner à la communauté.
-Santé Complète : Régime d’assurances collectives (vie, médicaments, dentaire, paramédicaux, voyage...) avec 3 options de couverture.
-Bien-Être Actif : $250 par année remboursés pour tes activités physiques ou l'achat d'équipement de fitness à la maison.
-Transport Vert : Rabais sur les abonnements Bixi et Opus pour faciliter tes déplacements.
Prêt à transformer des idées en succès d’affaires avec nous? On a hâte de te lire!
