Anonymous

Skills

- Support technique et dépannage
- Systèmes d'exploitation Windows et macOS
- Configuration et gestion de systèmes de sécurité (pare-feu, antivirus, etc.)
- Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités de manière efficace

About

Je suis un professionnel de l'informatique passionné et expérimenté dans le domaine du support technique. Avec une solide expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes, je suis convaincu de ma capacité à fournir un support de haute qualité aux clients et à contribuer au succès de toute organisation.
*Expériences professionnelles antérieures*

- *Technicien support* chez BENIN TELECOM (2020-2024)
- Fourniture d'un support technique aux clients par téléphone et par courriel
- Collaboration avec les équipes de développement pour identifier et résoudre les problèmes techniques récurrents
- Formation des clients sur l'utilisation des outils informatiques
- *Chargé de clientèle* chez MTN BENIN (2009-2013)
- Mise en place d'un système de suivi des réclamations clients, ce qui a permis de réduire de 30% le temps de traitement
- Prospection et vente de produits et services aux clients
- Collaboration avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes techniques des clients
- *Technicien support* chez KANAKOO BENIN (2015-2017)
- Installation de nouveaux produits et services pour les clients
- Maintenance et support des produits et services existants
- Suivi des interactions et des commentaires des clients