Anonymous

Skills

Leadership opérationnel :
supervision, gestion RH, pilotage d'activité

Suivi de performance :
analyse QS, mise en place d’actions correctives, atteinte de KPIs

Gestion d’équipe :
accompagnement individuel, animation collective, développement de talents

Excellence client :
culture centrée client, traitement d'escalades, amélioration continue du service

Maîtrise technologique :
outils CRM, téléphonie, bureautique (Excel, PowerPoint, Visio)

Sens du relationnel:
écoute active, travail collaboratif