Cloudli recherche un ingénieur commercial débutant, motivé et curieux techniquement, pour soutenir nos initiatives de prévente, de formation et d’intégration liées à nos solutions UCaaS, fax et fournisseurs de services gérés (MSP). Ce rôle fait le lien entre les ventes et la mise en œuvre technique, aidant les partenaires et les clients à comprendre, adopter et réussir avec nos offres.

Le ou la candidat(e) idéal(e) est un(e) communicant(e) solide, passionné(e) par la technologie et la réussite client. La maîtrise du français est un atout important, particulièrement pour soutenir les partenaires et clients au Québec et dans d’autres régions francophones.

Responsabilités clés :

Soutien à la prévente

Collaborer avec les directeurs de comptes pour offrir des démonstrations de produits et des présentations techniques
Aider à élaborer des propositions de solutions adaptées aux besoins des clients
Répondre aux questions techniques durant le cycle de vente
Offrir des sessions d’intégration et de formation sur les produits aux partenaires et aux clients
Créer et maintenir du matériel de formation, des FAQ et des guides de démarrage rapide
Soutenir les programmes d’habilitation des partenaires avec du contenu localisé au besoin
Guider les nouveaux clients lors de la configuration et de l’installation initiales
Coordonner avec les équipes internes afin d’assurer une transition harmonieuse des ventes vers le soutien
Dépanner les problèmes de configuration de base et escalader adéquatement les cas complexes

Tâches générales :

Maintenir à jour ses connaissances des technologies et tendances UCaaS, fax et MSP
Documenter les commentaires des clients et contribuer aux discussions d’amélioration des produits
Participer aux programmes internes de formation et de certification
Soutenir les initiatives de marketing et de vente grâce à une expertise technique

Qualifications requises :

Diplôme collégial dans un domaine technique ou d’ingénierie
Expérience en dépannage de scénarios techniques
Connaissance des environnements UCaaS/MSP/Télécom
Excellentes compétences en communication
Expérience en présentation
Capacité à voyager aux États‑Unis et au Canada

Atouts :

Bilingue (français et anglais)
Traduire la documentation technique et le matériel de formation en français québécois
Offrir des présentations et des sessions d’intégration bilingues
Fournir un soutien localisé aux partenaires et clients francophones

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