Cloudli recherche un ingénieur commercial débutant, motivé et curieux
techniquement, pour soutenir nos initiatives de prévente, de formation et
d’intégration liées à nos solutions UCaaS, fax et fournisseurs de services gérés
(MSP). Ce rôle fait le lien entre les ventes et la mise en œuvre technique,
aidant les partenaires et les clients à comprendre, adopter et réussir avec nos
offres.
Le ou la candidat(e) idéal(e) est un(e) communicant(e) solide, passionné(e) par
la technologie et la réussite client. La maîtrise du français est un atout
important, particulièrement pour soutenir les partenaires et clients au Québec
et dans d’autres régions francophones.
Responsabilités clés :
Soutien à la prévente
- Collaborer avec les directeurs de comptes pour offrir des démonstrations de
produits et des présentations techniques
- Aider à élaborer des propositions de solutions adaptées aux besoins des
clients
- Répondre aux questions techniques durant le cycle de vente
- Offrir des sessions d’intégration et de formation sur les produits aux
partenaires et aux clients
- Créer et maintenir du matériel de formation, des FAQ et des guides de
démarrage rapide
- Soutenir les programmes d’habilitation des partenaires avec du contenu
localisé au besoin
- Guider les nouveaux clients lors de la configuration et de l’installation
initiales
- Coordonner avec les équipes internes afin d’assurer une transition
harmonieuse des ventes vers le soutien
- Dépanner les problèmes de configuration de base et escalader adéquatement les
cas complexes
Tâches générales :
- Maintenir à jour ses connaissances des technologies et tendances UCaaS, fax
et MSP
- Documenter les commentaires des clients et contribuer aux discussions
d’amélioration des produits
- Participer aux programmes internes de formation et de certification
- Soutenir les initiatives de marketing et de vente grâce à une expertise
technique
Qualifications requises :
- Diplôme collégial dans un domaine technique ou d’ingénierie
- Expérience en dépannage de scénarios techniques
- Connaissance des environnements UCaaS/MSP/Télécom
- Excellentes compétences en communication
- Expérience en présentation
- Capacité à voyager aux États‑Unis et au Canada
Atouts :
- Bilingue (français et anglais)
- Traduire la documentation technique et le matériel de formation en français
québécois
- Offrir des présentations et des sessions d’intégration bilingues
- Fournir un soutien localisé aux partenaires et clients francophones
