Commis à la réception

Omni Hotels & Resorts • MONTREAL, QC, CA • 1d ago

Overview / vue générale

L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.

---

The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

Job Description / description de l'emploi

Horaire de travail :

3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les nuits et les fins de semaine (sujet à changement).

Salaire: 32.32 $/heure

Description du poste :

Accueillir les invité(e)s;
S’occuper des arrivées et des départs des invité(e)s;
Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels;
Prendre des dépôts pour les réservations;
Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu;
Comprendre les besoins des invité(e)s,
Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;
Faire le suivi avec les départements concernés;
Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel;
Toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises :

Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
Expérience de travail d’au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
Bonne connaissance de la configuration de nos chambres;
Bonne connaissance de la ville et ses activités;
Suivre et respecter les directives et normes de l’hôtel;
Autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
Travailler en équipe et démontrer de l’entraide;
Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate;
Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s;
S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.